【商家服務新玩法：搖一搖找小二】

過去商家找客服，總是習慣通過撥打熱線的方式。但隨著科技發(fā)展，服務通道早已更多元。去年，阿里萬象上線，打破單一的熱線服務模式，通過最新的人工智能技術為商家搭建了一套全鏈路的線上化服務體系，將服務搬到線上，更極速、更便捷。今年7月，阿里萬象聯(lián)合手機千牛全新升級，為商家推出無線版的阿里萬象，讓服務真正隨心隨行。

商家遇到問題時總是希望第一時間被解決，但由于熱線渠道的服務能力有限，通過電話找客服的方式難免不夠順暢。有什么方法能讓商家更快捷的找到客服呢？首先想到的便是手機千牛。商家遇到問題時，打開手機千牛，只要搖一搖就能找到在線客服的入口，直接進入到官方服務中，這也是迄今為止商家找到官方服務最便捷的一個入口。

據后臺數據統(tǒng)計，平均一位商家從撥打電話到聯(lián)系到客服人員所耗費的時間在1分鐘以上，而阿里萬象通過智能化方式為商家提供服務，將響應時間縮短至秒級，通過阿里萬象找人工客服咨詢的平均響應時間也在20s以內，大大提高了服務時效。強大的技術和數據能力讓智能象仔每天能為數以萬計的商家提供服務，成為商家的新寵，為千萬商家答疑解惑。

【人生沒有白剁的手，花掉的每一分都有回報 阿里巴巴首創(chuàng)“88會員節(jié)”，要把剁手黨們寵上天！】

屬于剁手黨自己的節(jié)日來啦！

隨著會員體系的全新升級，原淘寶/天貓會員已統(tǒng)一升級為“88會員”，與此同時，阿里巴巴集團宣布，每年8月8日將成為全體剁手黨的“法定狂歡節(jié)”——“88會員節(jié)”。

在全新的“88會員”計劃中，阿里巴巴將集合全集團之力，與國內外眾多知名品牌聯(lián)動互通、集中資源，向信用度高、忠誠度高、樂于分享的會員提供最佳體驗、最多福利。每月、每天、每時每刻，“

88會員”們都能享受到特殊寵愛。而在“88會員節(jié)”當天，“爆發(fā)式”寵愛更會洶涌而來。正如阿里巴巴集團“88會員”負責人蔣凡所說：“人生沒有白剁的手，你花掉每一分都有回報！”

從今天起，每月8日打開手機淘寶查看自己的“淘氣值”，即可獲知自己在阿里巴巴“88會員”體系中的等級，獲得相對應的驚喜專享福利。

以“88會員”中淘氣值1000分以上的“超級會員”為例，將有機會獲得中石油94折加油卡等“硬通貨”、萬豪國際酒店集團金卡、銀卡身份及尊享待遇，超值高星酒店特權，Rimowa、Fissler、Ray-ban、Levi’s、Godiva、野獸派等頂級品牌會員聯(lián)盟的全年全店88折卡，專享演唱會等超多驚喜福利。

【奢侈品牌還在猶豫做電商？天貓已集齊LVMH五大事業(yè)部】

7月28日下午2點，上海烏魯木齊南路伯衡55，這個曾經的遠東第一大酒窖、上海的葡萄酒圣地觥籌交錯，天貓營銷平臺事業(yè)部總經理家洛和酩悅軒尼詩帝亞吉歐中國區(qū)董事總經理Frédéric Noyere微笑著在一個巨大的“神秘之奩”前合影。整個奩子由歐洲著名藝術家Jean-Michel Othoniel設計，形似梳妝臺，內置的全球限量版頂級軒尼詩“百年禧麗干邑”像個即將出嫁的少女，羞澀地等待面見以150萬元天價在天貓上拍下她的主人。據悉，這款“百年禧麗干邑”是為了紀念軒尼詩第五代傳人Kilian Hennessy，也是當今世上最后一件可售“孤品”。

酩悅軒尼詩的入駐也意味著，天貓已經集齊LVMH旗下包括葡萄酒烈酒、時裝皮具、香水美妝、鐘表珠寶和精選零售在內的五大事業(yè)部。LVMH這樣的奢侈品巨頭正在用行動傳遞這樣一個信息：天貓已經成為奢侈品進軍中國市場不可缺少的線上陣地。

【智慧生活指數報告：移動支付提升社會效率】

7月31日，在微信智慧工坊PRO版“無現(xiàn)金日”活動專場上，騰訊、中國人民大學重陽金融研究院、知名調研機構益普索共同發(fā)布了《2017智慧生活指數報告》（以下簡稱“報告”），從城市、行業(yè)、用戶維度，首次通過大數據和用戶調研相結合的方式全面呈現(xiàn)智慧生活全景圖。

針對智慧生活的現(xiàn)狀，報告衡量了全國324個主要城市的智慧生活發(fā)展和普及狀況，同時，也以6595個用戶樣本為調研基礎，對移動支付帶來的智慧生活習慣進行了詳細的呈現(xiàn)。調研結果顯示，銀行卡、手機支付等非現(xiàn)金的支付方式作為智慧生活習慣可以在生活場景中廣泛使用。

報告還指出，移動支付的誕生和普及，并不是為了消滅或者取代現(xiàn)金，而是對現(xiàn)金支付形成新的補充，提升生活效率，目的是讓金融更普惠、商業(yè)更智能、社會更高效，推動智慧生活的普及和智慧行業(yè)的升級。

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