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各位親愛的商家：
提升消費(fèi)者在平臺的購物體驗(yàn)是平臺與商家的共同目標(biāo)，通過各類數(shù)據(jù)了解到商家自身的發(fā)貨能力已有了大幅的提升，消費(fèi)者對整體物流時效的要求也越來越高，為了持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度，同時讓商家更好的理解規(guī)則，針對營銷平臺的發(fā)貨及延遲發(fā)貨規(guī)則做了相應(yīng)調(diào)整。
本次調(diào)整于2019年1月14日進(jìn)行公示，將于2019年1月28日生效。
主要變更點(diǎn)：
詳細(xì)變更點(diǎn)如下：
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規(guī)則名 |
變更前 |
變更后 |
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營銷平臺發(fā)貨實(shí)施細(xì)則 全文 |
失效 |
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3、【發(fā)貨時間】商家須在買家訂單付款后的72小時內(nèi)（天貓國際商家為120小時內(nèi)）完成發(fā)貨（家具、淘寶虛擬物品等特殊商品，官方組織的定制、預(yù)售及其他另行約定發(fā)貨時間的特殊情形除外） |
刪除 |
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（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發(fā)貨時間有特殊約定的，此時發(fā)貨時間需遵從相關(guān)活動規(guī)定；其中，天貓商家在營銷平臺成交的訂單，其發(fā)貨時間要求以《營銷平臺商家管理規(guī)則》為準(zhǔn)。 |
（二）淘寶官方組織的大型促銷活動、淘寶特殊市場組織的活動等對參加活動商家的發(fā)貨時間有特殊約定的，此時發(fā)貨時間需遵從相關(guān)活動規(guī)定； |
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營銷平臺延遲發(fā)貨處理實(shí)施細(xì)則 全文 |
失效 |
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第十二條延遲發(fā)貨，是指除特殊商品，或官方組織的定制、預(yù)售及其他另行約定發(fā)貨時間的特殊情形外，商家在買家付款后七十二小時內(nèi)（天貓國際商家為一百二十小時內(nèi)），出現(xiàn)實(shí)際未發(fā)貨訂單數(shù)大于1000筆且發(fā)貨率低于40%的行為。 商家出現(xiàn)延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時不免除依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中相應(yīng)規(guī)則對商家的違規(guī)處理。 |
刪除 |
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