距離馬云第一次提出新零售已經(jīng)過去961天，兩年多。

自提出“新零售”以來，圍繞著這三個字，阿里巴巴集團做重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整4次，通過收購、控股、入股等方式涉及零售行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)十家。

但相當長的一段時間，外界對阿里新零售到底要搞什么，搞成什么樣仍舊不是很清楚。同時對“新零售”這個詞追捧者與批評者皆有之。阿里新零售實際上承載了外界對零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期待。

今年1月11日，阿里正式推出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，并表示這套系統(tǒng)將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。張勇認為，阿里20年的積累和新零售的實踐，沉淀出阿里商業(yè)操作系統(tǒng)，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)將幫助零售業(yè)走向新零售。
                                             

事實上，這個商業(yè)操作系統(tǒng)一舉打破了過去傳統(tǒng)零售行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，遭遇的普服務(wù)商只能提供工具化，普遍適用性的解決方案，而無法滿足全局性、系統(tǒng)化解決問題的桎梏。

此時，行業(yè)才對阿里要搞得新零售有了一個直觀的了解。那就是以數(shù)字化為驅(qū)動力，推動零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。而這個為新零售量身打造的數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)，從某種意義上來說，也承載了阿里保持持續(xù)增長的新曲線。

當然，要想行業(yè)對阿里新零售的認可，必須阿里自己拿出一個可讓人信服，可復(fù)制的案例出來。2017年5月完全私有化后，全程參與阿里新零售的銀泰百貨恰好是其中的一個。

5月27日下午，《聯(lián)商網(wǎng)》應(yīng)邀參加了阿里“新零售、新階段”溝通會， 以銀泰百貨和1919為例，徹底聊了聊近3年來，阿里新零售的階段性成果。