當(dāng)自己遭遇到中差評的時候應(yīng)該怎么辦呢？電話百般央求買家修改評論？這樣的做法說明你已經(jīng)陷入了評論管理的誤區(qū)！很多賣家在遇到差評時，心情就會驟然不爽，急躁，進(jìn)而在和客戶的溝通是就會更加容易的產(chǎn)生糾紛，讓時態(tài)進(jìn)一步的惡化。這種情況是絕對不允許的。在產(chǎn)生差評后，我們應(yīng)該先平和自己的心態(tài)，然后去認(rèn)真分析評論，然后在去和客戶溝通。要知道，每處理一個差評，對于我們的產(chǎn)品都是一個提高。

  中差評對于寶貝的影響特別大，本來轉(zhuǎn)化很好的一個寶貝，可能僅僅就因?yàn)閹讉€差評就會轉(zhuǎn)化降低，流量下滑。那么如何應(yīng)對差評才能讓你的損失降到最低甚至提高你的流量轉(zhuǎn)化呢。理性的去分析差評，差評并沒有那么可怕。賣家處理中差評的方法，不是讓你去騷擾我們的買家，而是真心的去解決買家的疑義和問題。明白這一點(diǎn)。我們才能不斷提高我們的轉(zhuǎn)化。首先從思想上高度重視，評價是我們店鋪營銷的很重要的一個部分，是事關(guān)店鋪生死的大事，而不是交給客服去處理的微不足道的東西。
  然后根據(jù)評價改進(jìn)品質(zhì)，客戶之所以給出中差評以及惡意好評，一般來說有兩種情況：他真的對你的寶貝和服務(wù)有意見，把他自己的認(rèn)知說出來，實(shí)話實(shí)說；第二種，他給出不良評價，期待更多的利益。你可以通過在包裹里面放置邀請函邀請買家參與你的買家秀，用照片和文字把你的寶貝秀出來在評價里面。也可以定向邀請那些級別高于給你不良評價的買家；并且可以從那些從物流信息里面看來已經(jīng)簽收但是還沒有確認(rèn)給評價的買家中選擇你想邀請的買家，比你想刷掉的不良評價更新鮮。充分考慮上面我介紹的影響排名的因素，可以很大程度上幫助你邀請合適的買家進(jìn)行買家秀。買家得到了實(shí)惠，你得到了好評價，何樂不為？
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