做生意得流量者的天下，淘寶更是這樣。流量是店鋪的咽喉命脈，沒(méi)有流量，也就沒(méi)有其他的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，店鋪也就沒(méi)有價(jià)值。但是流量是第一步，而轉(zhuǎn)化是一個(gè)店鋪的靈魂，只有轉(zhuǎn)化率指標(biāo)合理，店鋪才能獲得更多的扶持。影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素有很多，主要包括有：瀏覽轉(zhuǎn)化、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化、付款轉(zhuǎn)化、目標(biāo)轉(zhuǎn)化。這些指標(biāo)共同構(gòu)成了轉(zhuǎn)化率。在流量固定的前提下，轉(zhuǎn)化率的高低直接影響著店鋪的銷(xiāo)售額。
 

一、產(chǎn)品主圖

 

1、做主圖之前先去看下別人家的，因?yàn)槲覀円龀霾町惢瘉?lái)，讓人一眼就注意到你，無(wú)關(guān)乎品牌無(wú)關(guān)乎銷(xiāo)量。明白消費(fèi)者心理是如何的，所以在這里，你需要注明你的營(yíng)銷(xiāo)信息是什么，不過(guò)不要牛皮癬。

 

2、一定要多看別的類(lèi)目主圖，只有跳出自己的范圍，才可能會(huì)有新的東西。

 

二、客戶(hù)評(píng)價(jià)

 

我們一定要承認(rèn)，人會(huì)受外因影響的。大部分買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)寶貝時(shí)，都會(huì)看別人的評(píng)價(jià)，尤其是中差評(píng)。所以客戶(hù)的評(píng)論，對(duì)于我們寶貝的轉(zhuǎn)化率有很大的影響。其中中差評(píng)的影響會(huì)更大，尤其是差評(píng)的原因涉及到產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。所以，對(duì)于中差評(píng)我們一定要很好的處理。當(dāng)我們店鋪出現(xiàn)中差評(píng)，我們一定不要驚慌，先去分析中差評(píng)內(nèi)容，分析其產(chǎn)生的原因，有了一定了解之后，要心平氣和的和客戶(hù)溝通，切不要和客戶(hù)激化矛盾。

三、產(chǎn)品價(jià)格
 

淘寶代運(yùn)營(yíng)不能否認(rèn)，我們現(xiàn)在收入越來(lái)越高，生活也越來(lái)越好。但是不能否認(rèn)，大部分人選擇產(chǎn)品時(shí)，還是考慮性?xún)r(jià)比，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，才是大家最?lèi)?ài)的。所以，價(jià)格對(duì)于轉(zhuǎn)化率還是有一定的影響的，尤其是標(biāo)品。當(dāng)然，很多時(shí)候廠(chǎng)家會(huì)控制價(jià)格。

 

四、詳情頁(yè)的邏輯

 

1、清楚的知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，著重描寫(xiě)表達(dá)；

 

2、突出自己品牌專(zhuān)利品質(zhì)檢測(cè)信息；

 

3、整體色調(diào)把控良好，能潛在的體現(xiàn)出“溫馨”的感覺(jué)，符合購(gòu)買(mǎi)人群心理。

 

五、客服推薦

 

雖然現(xiàn)在靜默下單的比例很大，但是很多時(shí)候客服就好比球賽里的臨門(mén)一腳，勝敗在此一舉。尤其是女性消費(fèi)者，她們往往在購(gòu)買(mǎi)之前喜歡找客服咨詢(xún)，這和女性比較感性比較善于溝通有很大關(guān)系。這一點(diǎn)在服裝類(lèi)目體現(xiàn)的也最為明顯。一個(gè)又細(xì)心又有耐心的客服妹子，往往能第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的心里，達(dá)成成交。讓“轉(zhuǎn)化率”有質(zhì)的飛躍。一個(gè)好的客服，可以大大加強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和增加店鋪的轉(zhuǎn)化率。淘寶的阿里旺旺就是專(zhuān)門(mén)為消費(fèi)者和店家進(jìn)行直接溝通的橋梁。

淘寶代運(yùn)營(yíng)總結(jié)：如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)那么此時(shí)客服的態(tài)度對(duì)于客戶(hù)是否下單就起了決定性作用。作為一個(gè)客服，你一定要明白，你的目的是不是和客戶(hù)打架，而是：讓來(lái)的人都買(mǎi)；讓買(mǎi)的人買(mǎi)的更多；讓買(mǎi)過(guò)的人再來(lái)買(mǎi)。