為什么店鋪沒(méi)有轉(zhuǎn)化率呢?有流量但是沒(méi)訂單，有流量但是不成交?下面淘寶托管就說(shuō)說(shuō)提高轉(zhuǎn)化率的5大步驟。

 

有時(shí)候細(xì)節(jié)決定成敗，這句話很有道理，也很值得大家去參透的!所以我們從以下5個(gè)方法跟步驟，是完完全全可以參照自己店鋪跳失率、轉(zhuǎn)化率為什么做不好!

 

一：店鋪首頁(yè)精美裝修：直接影響轉(zhuǎn)化率的第一大重點(diǎn)

 

首先，店鋪的首頁(yè)裝修也是你轉(zhuǎn)化率的前提!一個(gè)好的店鋪裝修，能夠直接影響流量的跳失率、訪客時(shí)間、寶貝瀏覽量。為什么這么說(shuō)呢?

 

第1點(diǎn)：一個(gè)好的店鋪裝修，能夠直接影響整體寶貝的一個(gè)收藏量?？蛻粢氖钦嫉奖阋?，如果你店鋪裝修好土，那么買(mǎi)家也沒(méi)法說(shuō)服自己去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品!

 

第2點(diǎn)：同樣的商品，比如圖1，賣的客單價(jià)是60元。圖2，賣的也是60元。那么買(mǎi)家會(huì)選擇哪一個(gè)購(gòu)買(mǎi)!圖1從一開(kāi)始就已經(jīng)輸給了圖2。所謂買(mǎi)家貨比三家，連店鋪裝修都沒(méi)做精美，沒(méi)用心去做的。那么你憑什么讓買(mǎi)家停留，憑什么讓買(mǎi)家支付呢?所以，店鋪裝修一定要去重點(diǎn)關(guān)注，細(xì)心做好!細(xì)節(jié)決定店鋪成敗!

 

二：寶貝價(jià)格如何定，才能夠更加吸引買(mǎi)家

 

客單價(jià)，無(wú)疑都是買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要因素。那么你應(yīng)該如何選擇你的客單價(jià)呢?

 

1.可以看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客單價(jià)，這里建議參考性要慎重選擇。如果大家都是賣電器，別人功能比你強(qiáng)，你還要跟別人賣同樣價(jià)位，那么你等于直接找死!

 

2.要衡量自己的寶貝，定位在店鋪里的一個(gè)核心。主推款?引流款?利潤(rùn)款?這些都是要去考慮的，看你的寶貝質(zhì)量跟服務(wù)，再去定制你的一個(gè)寶貝客單價(jià)。

 

三：詳情頁(yè)，提煉出重要性了嗎?

 

這里要重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率的高低很多都在詳情頁(yè)上面了，一個(gè)流量進(jìn)入寶貝，深入看的都會(huì)是詳情頁(yè)!那么詳情頁(yè)如何做才能夠更加吸引?更加生動(dòng)呢?

 

1.列出20個(gè)或以上的產(chǎn)品屬性特征。

 

2.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、突出產(chǎn)品比別人更好的地方。

 

3.我產(chǎn)品給你帶來(lái)了什么利益，什么價(jià)值。

 

4.詳情頁(yè)并不是文字多就能夠體現(xiàn)的!買(mǎi)家都從貨比三家過(guò)來(lái)的，文字太多，買(mǎi)家是不會(huì)去每一個(gè)字都看的很仔細(xì)的。所以你只能從精細(xì)化當(dāng)中直接深入買(mǎi)家的心里，給買(mǎi)家留下深刻的印象!

四：客服的用語(yǔ)技巧--詢盤(pán)轉(zhuǎn)化的重要知識(shí)!

 

客服用語(yǔ)是非常重要的，買(mǎi)家只要詢盤(pán)，一般轉(zhuǎn)化率都能達(dá)到85%以上的!因?yàn)樵儽P(pán)，代表著買(mǎi)家想更深入了解寶貝。所以說(shuō)客服的用語(yǔ)，客服的好與壞，能夠直接影響流量詢盤(pán)的轉(zhuǎn)化，詢盤(pán)后為什么不轉(zhuǎn)化，那么我們就要找原因了，下面我也給大家說(shuō)說(shuō)，一個(gè)好的客服需要怎么做才能夠完美?

 

1.必須認(rèn)知產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，功能，優(yōu)勢(shì)，保修，等等產(chǎn)品認(rèn)知以及熟悉!

 

2.客戶糾結(jié)付不付款當(dāng)中，就差最后一把火的時(shí)候。你就應(yīng)該直接跟買(mǎi)家提到，我的這款產(chǎn)品就算你付款了，買(mǎi)回去了，都是會(huì)有保障的。至于什么保障，這個(gè)都是得公司告訴你，你才能去溝通的了!

 

3.親的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，說(shuō)得太多次親，反而讓買(mǎi)家覺(jué)得有疏遠(yuǎn)的感覺(jué)!然而你可以嘗試換一個(gè)角度去想你是消費(fèi)者，你想得到的是什么?你可以嘗試換一個(gè)辦法，有朋友的方式告訴買(mǎi)家，我們的產(chǎn)品確實(shí)很好的，我們產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)了是不會(huì)錯(cuò)的。 

 

五：售前售后服務(wù)，你有做到位了嘛?

 

售前我剛剛也說(shuō)到了，售前其實(shí)也就是我們客服的用語(yǔ)。一個(gè)好的客服，能夠給公司帶來(lái)最好的售前服務(wù)，買(mǎi)家放心，賣家安心!

 

那么售后呢，東西賣出去，支付了之后。也都是售后的一個(gè)開(kāi)始而已，那么之后的售后如果沒(méi)做到位，一樣收到差評(píng)。畢竟是產(chǎn)品，也不可能說(shuō)100%沒(méi)有售后的，所以說(shuō)或許遇到更加麻煩的顧客，但是顧客就是我們唯一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)!服務(wù)好，你的店鋪?zhàn)匀缓?你的轉(zhuǎn)化率好，也得看你售后的跟進(jìn)。要及時(shí)跟進(jìn)修改中差評(píng)，避免店鋪評(píng)分再次下降。為了避免錯(cuò)過(guò)中差評(píng)最佳修改時(shí)間，建議開(kāi)啟中差評(píng)短信提醒，雙方互評(píng)后立即短信通知，可有效提高差評(píng)修改效率。修改中差評(píng)之外，作為商家我們還可以通過(guò)一定的補(bǔ)償策略來(lái)鼓勵(lì)買(mǎi)家曬好評(píng)、給好評(píng)，可以選擇配合店鋪優(yōu)惠券來(lái)激勵(lì)買(mǎi)家二次復(fù)購(gòu)，既能提升好評(píng)率，又能提升店鋪轉(zhuǎn)化。