淘寶DSR評(píng)分，所有電商商家都不會(huì)陌生。DSR評(píng)分會(huì)影分的高低會(huì)在很大程度上影響店鋪產(chǎn)品的搜索權(quán)重，DSR評(píng)分低，會(huì)影響寶貝、店鋪，還有促銷活動(dòng)的排名也偏低，進(jìn)而影響店鋪轉(zhuǎn)化率和銷量。所以作為每一個(gè)賣家，都必須要保證DSR評(píng)分是一個(gè)同行平均甚至更高的水平。

DSR評(píng)分主要分三個(gè)維度：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

大家都知道，買家的心，海底針，說不準(zhǔn)因?yàn)槭裁淳徒o個(gè)差評(píng)。哪怕是產(chǎn)品很好，服務(wù)溝通都很好，但是就是因?yàn)槲锪鲉栴}，直接給個(gè)差評(píng)。

一、發(fā)貨類型有幾種：

可能有很多新手賣家會(huì)問了，發(fā)貨方式是不是只有一種？如果我的寶貝不需要物流怎么辦？別急，咱們先來了解一下發(fā)貨類型。

1、在線下單發(fā)貨：即無需賣家自己聯(lián)系物流公司，而是淘寶后臺(tái)幫您聯(lián)系物流公司取件發(fā)貨，發(fā)貨后快遞公司會(huì)收到一個(gè)下單信息；

2、自己聯(lián)系物流：即賣家自己聯(lián)系物流公司進(jìn)行發(fā)貨，絕大多數(shù)賣家選擇此發(fā)貨方式；

3、無需物流（虛擬）發(fā)貨：針對(duì)虛擬寶貝或其他無需物流的寶貝，不用填寫訂單運(yùn)單號(hào)即可發(fā)貨。

二、打單發(fā)貨常見問題：

估計(jì)很多賣家小伙伴在日常打單發(fā)貨的過程中會(huì)遇到這樣那樣的小問題，怎么辦？請(qǐng)往這邊看。

1、打單發(fā)貨速度慢，效率低：

做淘寶店鋪的，自然是離不開各種大大小小的促銷活動(dòng)，活動(dòng)引入大量流量和訂單，此時(shí)發(fā)貨就遇到難題了。手動(dòng)輸入快遞單號(hào)？好麻煩，又容易出錯(cuò)，還需要不斷校對(duì)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，大大降低工作效率。

那就試試批量打單功能吧！在打單頁面中選擇需要批量打單發(fā)貨的訂單，可按訂單狀態(tài)、留言情況等篩選訂單，也可按時(shí)間來篩選訂單，也可輸入買家昵稱或是訂單編號(hào)搜索訂單，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”就可以。

僅需填入一個(gè)快遞單號(hào)，即智能聯(lián)想填寫其余單號(hào)，高效快捷！

2、一個(gè)賬號(hào)管理多家店鋪訂單：

有些賣家手頭有多家店鋪，訂單數(shù)不盡相同，如果每個(gè)店鋪都開通電子面單，不僅管理比較麻煩，成本上也不劃算。

那就試試關(guān)聯(lián)店鋪功能吧！

多店鋪互關(guān)聯(lián)，登陸一個(gè)賣家賬號(hào)，管理多家店鋪訂單，一家開通電子面單，多家店鋪共享，方便統(tǒng)計(jì)結(jié)算，以便快遞對(duì)賬，方便查詢異常件，提高訂單處理效率。

注：相互關(guān)聯(lián)的店鋪必須均有訂購(gòu)悟空交易才能進(jìn)行關(guān)聯(lián)，該關(guān)聯(lián)關(guān)系在悟空交易內(nèi)有效。

3、單號(hào)錯(cuò)打真麻煩：

淘寶托管曾經(jīng)遇到過這樣一個(gè)迷糊賣家，自己不小心把單號(hào)發(fā)錯(cuò)了，雖然在快遞公司收件前及時(shí)發(fā)現(xiàn)且改正過來，然而打錯(cuò)的單號(hào)已經(jīng)不能再用，可惜了。

那就試試單號(hào)回收功能吧！

我們都知道同一物流單號(hào)不能多次使用，只能使用一次，由于電子面單是通過熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單的物流服務(wù)，賣家只需要開通該服務(wù)就可以使用，如果在操作時(shí)誤打單號(hào)，可以用軟件的回收單號(hào)功能將單號(hào)回收方便再次使用。

三、如何提高店鋪物流服務(wù)質(zhì)量：

1.發(fā)貨后短信+旺旺自動(dòng)發(fā)送發(fā)貨通知，告知快遞公司以及單號(hào)，另外提醒活動(dòng)期間物流會(huì)有所延遲，讓買家耐心等待收貨等

2.到達(dá)城市時(shí)提前告知買家物流到達(dá)所在城市，讓買家做好準(zhǔn)備以免耽誤收貨

3.物流派件中也可以主動(dòng)提醒買家及時(shí)簽收

4.物流已簽收后主動(dòng)聯(lián)系買家包裹是否完好以及是否對(duì)包裹滿意，如不滿意也可以第一時(shí)間處理，同時(shí)還可以發(fā)送寶貝的使用說明，注意事項(xiàng)等等

5.訂單確認(rèn)收貨了才能主動(dòng)跟買家要個(gè)好評(píng)，可以通過一定的補(bǔ)償策略來鼓勵(lì)買家曬好評(píng)、給好評(píng)，可以選擇配合店鋪優(yōu)惠券來激勵(lì)買家二次復(fù)購(gòu)，既能提升好評(píng)率，又能提升店鋪轉(zhuǎn)化。