店鋪想要發(fā)展，流量是十分重要的一部分，如何能夠獲取更多流量這也就成為賣家朋友們?nèi)粘１匦拚n之一。但是，總有一些意外情況讓我們店鋪流量出現(xiàn)下滑的情況。當(dāng)流量下滑時(shí)，咱們先別著急慌張，網(wǎng)店代運(yùn)營帶大家找出原因并對(duì)癥下藥解決問題，爭取將流量挽回。

一、市場(chǎng)因素引起的流量下滑

我們?cè)诜治龅赇伭髁孔兓瘯r(shí)，首先要關(guān)注市場(chǎng)的整體走勢(shì)，因?yàn)樵蹅兊赇伒昧髁繌氖袌?chǎng)這個(gè)大流量池中分到的，一旦市場(chǎng)流量池發(fā)生變化，咱們分到的流量自然也會(huì)受到波動(dòng)。我們要關(guān)注一下幾點(diǎn)：

1.整體大盤走勢(shì)： 很多類目的商品由于淡旺季原因或特殊市場(chǎng)環(huán)境的原因，尤其是像服裝等具有明顯季節(jié)特征的類目，會(huì)出現(xiàn)整個(gè)行業(yè)大盤的動(dòng)蕩，由于受到這種原因的影響，當(dāng)大盤出現(xiàn)整體下滑的時(shí)候，只要咱們店鋪層級(jí)穩(wěn)定，并且你的下滑幅度小于或等于大盤幅度，這個(gè)是不用擔(dān)心的，基本上不需要進(jìn)行處理。

2.市場(chǎng)臨時(shí)調(diào)整：市場(chǎng)的需求總會(huì)因?yàn)橐恍┦虑閷?duì)整個(gè)行業(yè)有暫時(shí)性的影響，例如梅雨天氣對(duì)于烘干機(jī)、雨具等用品需求會(huì)增加，由于搜索量增加因此會(huì)導(dǎo)致這一部分產(chǎn)品出現(xiàn)流量大幅度增加的情況，而等到梅雨天氣結(jié)束后，流量會(huì)緩慢恢復(fù)到正常水平。與這些行業(yè)關(guān)聯(lián)度較高的賣家朋友，對(duì)于這種情況也是不用太過于擔(dān)心的。

二、店鋪數(shù)據(jù)發(fā)生變化

除了市場(chǎng)行情因素外，店鋪數(shù)據(jù)發(fā)生變化，也會(huì)引起流量的變化。

1.店鋪層級(jí)

店鋪層級(jí)影響著店鋪權(quán)重，也影響著店鋪排名，從而影響店鋪?zhàn)匀涣髁?。店鋪層?jí)可以看成是店鋪流量天花板，層級(jí)越高，意味著你所能獲得的流量也會(huì)越多嗎；相反的，店鋪經(jīng)營情況變差導(dǎo)層級(jí)下降，流量自然也跟著下降。這在某種程度也可以看出系統(tǒng)對(duì)你店鋪是否有潛力的判斷。

但是這里有種例外的情況，那就是層級(jí)上升流量卻下滑，這是為什么呢？這是由于你的競爭對(duì)手已經(jīng)變化了。淘寶為了公平起見，不可能讓一個(gè)新開的店鋪去跟TOP賣家這樣懸殊的去競爭，因此在淘寶的競爭體系中，只有同一層級(jí)的店鋪才能進(jìn)行相互競爭。如果你的店鋪在原先層級(jí)時(shí)的競爭力很強(qiáng)，系統(tǒng)給你匹配的流量也比較多，但是到了更高一個(gè)層級(jí)時(shí)，你的對(duì)手變得更強(qiáng)，你原先的優(yōu)勢(shì)都沒有了，所以你的流量反而是有可能下滑的。

2.產(chǎn)品生命周期

當(dāng)你的爆款出現(xiàn)流量開始穩(wěn)定的持續(xù)下滑，權(quán)重關(guān)鍵詞數(shù)量和排名也都出現(xiàn)穩(wěn)定的下降，這時(shí)你警惕這個(gè)寶貝已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的衰退期。

要知道，每個(gè)產(chǎn)品都是有自己的生命周期，而且淘寶總歸是要推陳出新，給新品展現(xiàn)機(jī)會(huì)，當(dāng)強(qiáng)有力的競爭對(duì)手出現(xiàn)時(shí)（可能是款式優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)等等），老的產(chǎn)品在走向衰退期時(shí)流量出現(xiàn)下滑是很正常的情況，這是無法逆轉(zhuǎn)的。

當(dāng)我們失去競爭優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，你的自然搜索流量就會(huì)持續(xù)的下滑，這時(shí)候就證明產(chǎn)品生命周期到了。因此應(yīng)對(duì)這種流量下滑的最好方式就是要有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新計(jì)劃，然后你能在爆款生命周期的后半段，把新的爆款推出來。對(duì)此日常的數(shù)據(jù)觀察是不可少的，在這種情況還沒有開始出現(xiàn)的時(shí)候，我們要準(zhǔn)備新產(chǎn)品上架。當(dāng)我們的爆款即將到達(dá)周期盡頭時(shí)，預(yù)備款就要頂上去。如果只依靠一個(gè)爆款產(chǎn)品，那么當(dāng)我們的爆款產(chǎn)品周期到了的時(shí)候。沒有準(zhǔn)備好新的爆款產(chǎn)品的時(shí)候店鋪的處境就比較難過了。

3.引流關(guān)鍵詞

引流關(guān)鍵詞的作用就在于為產(chǎn)品和店鋪引流，在日常數(shù)據(jù)觀察的過程中，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)流量下滑的情況，那么就要看下是不是引流關(guān)鍵詞出了問題。

搜索引擎的工作流程為：當(dāng)消費(fèi)者向搜索引擎發(fā)出關(guān)鍵詞搜索的指令時(shí)，搜索引擎接收到這個(gè)指令后，就要在龐大的商品庫中找到含有用戶搜索關(guān)鍵詞的符合要求寶貝標(biāo)題。由于淘寶中寶貝數(shù)量眾多，每個(gè)寶貝都有所對(duì)應(yīng)的類目，搜索引擎為了提高效率，它會(huì)對(duì)每個(gè)關(guān)鍵詞先進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，認(rèn)定關(guān)鍵詞是在哪個(gè)類目下是最為合適，然后它會(huì)優(yōu)先從屬于這個(gè)類目下的商品中挑選。如果很不幸你沒有將寶貝放在這個(gè)類目下，那么寶貝所獲得的展示機(jī)會(huì)就會(huì)很少，甚至沒有展現(xiàn)機(jī)會(huì)。因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己沒有流量了，先檢查自己的類目和屬性有沒有放錯(cuò)。有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一張情況，就是你的寶貝標(biāo)題中有兩個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)你排查完后發(fā)現(xiàn)最合適的類目是在于寶貝不相符的類目中，那么此時(shí)只能說明的關(guān)鍵詞選取存在問題，要將其中不符合寶貝類目的詞去掉。

4.標(biāo)簽

現(xiàn)在淘寶追求“千人千面”，對(duì)標(biāo)簽的要求也會(huì)越來越高，標(biāo)簽越精準(zhǔn)所能引入的流量也會(huì)越精準(zhǔn)。如果我們店鋪在近期流量發(fā)生波動(dòng)，回想一下咱們是不是有做了什么操作對(duì)店鋪標(biāo)簽產(chǎn)生影響，或者咱們店鋪本身所帶的標(biāo)簽是混亂的，與店鋪內(nèi)產(chǎn)品沒有匹配好，導(dǎo)致無法引入精準(zhǔn)流量，導(dǎo)致流量忽高忽低。

我們?cè)谌ヌ嵘龑氊悩?biāo)簽之前，一定要分析這個(gè)寶貝現(xiàn)有的寶貝標(biāo)簽，而對(duì)于新品或者銷量比較低的商品，個(gè)性化標(biāo)簽幾乎為0的情況，這時(shí)只能是根據(jù)你的類目、屬性、關(guān)鍵詞等等來進(jìn)行流量的劃分，所以再次強(qiáng)調(diào)：新店在做基礎(chǔ)的時(shí)候絕對(duì)不能馬虎大意，你打下的基礎(chǔ)決定著你后面店鋪流量的質(zhì)量。一旦標(biāo)簽出現(xiàn)混亂，帶來的訪客對(duì)于店鋪來說是劣質(zhì)訪客，這種訪客不僅不能給你店鋪產(chǎn)生流量價(jià)值，長期如此，還會(huì)導(dǎo)致店鋪陷入惡性循環(huán)，讓流量下滑幅度更大。

三、對(duì)寶貝進(jìn)行修改

有時(shí)我們會(huì)認(rèn)為店鋪寶貝當(dāng)前數(shù)據(jù)表現(xiàn)不是很好，于是會(huì)對(duì)寶貝進(jìn)行優(yōu)化修改，但是修改不當(dāng)不僅讓寶貝表現(xiàn)更好，反而會(huì)影響寶貝流量。

1.標(biāo)題優(yōu)化：不要拍拍腦門就決定好對(duì)標(biāo)題如何修改，我們每一次標(biāo)題優(yōu)化時(shí)一定要有數(shù)據(jù)支持（尤其是有流量的寶貝），這樣可以避免誤刪流量大、轉(zhuǎn)化高的詞；優(yōu)化時(shí)核心關(guān)鍵詞和流量詞是不能動(dòng)，流量低高轉(zhuǎn)化率的詞也是不能動(dòng)，對(duì)于那些沒有流量或相關(guān)性低的詞語就要?jiǎng)h除替換。

同時(shí)優(yōu)化幅度不宜過大，每次修改最好別超過3個(gè)字（特殊情況除外），且優(yōu)化頻率不宜頻繁，24小時(shí)之內(nèi)不能超過2次，因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)頻繁的修改，可能會(huì)被降權(quán)。

2.修改主圖：在你不被淘寶的搜索引擎認(rèn)為是換寶貝，和你的首圖牛皮癬違規(guī)的前提下，影響你權(quán)重的是你首圖的點(diǎn)擊率。如果你替換后的首圖點(diǎn)擊率比原來的高，那么一定會(huì)提升你的搜索權(quán)重，反之，肯定會(huì)降低。在修改主圖前，我們一定要測(cè)試一下新圖的點(diǎn)擊率。在經(jīng)過測(cè)圖之后，如果新圖的測(cè)試效果不錯(cuò)，我們要先把新圖先放到第二張，24小時(shí)之后，再放到第一張作為首圖。不能直接就換，因?yàn)楹苡锌赡軙?huì)讓系統(tǒng)判定為換寶貝，從而產(chǎn)生不利的影響。此外很重要的一點(diǎn)是，修改頻率不要太頻繁，因?yàn)榫庉嬌唐芬淮?，商品就?huì)被系統(tǒng)重新收錄一次，頻繁的修改會(huì)導(dǎo)致權(quán)重降低。

3.修改價(jià)格: 雖然現(xiàn)在是個(gè)性化推薦時(shí)代，價(jià)格因素雖然已經(jīng)不是影響消費(fèi)者購買的主要因素，但是其對(duì)標(biāo)簽和權(quán)重的影響還是不容小覷。在商品上架之后，只要有了流量扶持，就千萬不要去修改一口價(jià)，同時(shí)千萬不要頻繁去改動(dòng)，頻繁改動(dòng)會(huì)導(dǎo)致降權(quán)，即使初期要改動(dòng)的話，也不要調(diào)整過多。如果確實(shí)需要改動(dòng)的，可以使用工具（如旺店寶等）設(shè)置一個(gè)折扣價(jià)即可。

同時(shí)，我們修改價(jià)格時(shí)要注意你調(diào)整后的價(jià)格是否進(jìn)入到不同的價(jià)格區(qū)間中，如果你調(diào)整后的價(jià)格進(jìn)入到其他價(jià)格區(qū)間中，可能導(dǎo)致搜索引擎給你匹配的流量跟你原來的流量特征發(fā)生很大區(qū)別，使得你原本積累下來的權(quán)重在新的圈子中是無效的。

四、店鋪出現(xiàn)違規(guī)

很多情況下，店鋪短時(shí)間出現(xiàn)較大的流量波動(dòng)是因?yàn)槌霈F(xiàn)違規(guī)被處罰降權(quán)所導(dǎo)致的，這種情況需要我們?cè)谌粘＿\(yùn)營中時(shí)刻小心，不要觸犯違規(guī)點(diǎn)。

常見的違規(guī)行為包括售假、被投訴盜圖、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、極限詞、糾紛退款（判買家贏的情況）這些情況。這一違規(guī)，可能奮斗好久的成功就這樣功虧一簣。

1. 違規(guī)但沒降權(quán)：雖然沒有降權(quán)，但違規(guī)了就會(huì)影響到我們店鋪的綜合質(zhì)量得分，導(dǎo)致產(chǎn)品排名下滑，流量下滑。解決方法就是要持續(xù)提高店鋪的DSR，提高店鋪的層級(jí)，提高店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)，降低退款率。

2、違規(guī)并出現(xiàn)屏蔽降權(quán)：當(dāng)下店鋪流量大幅度下滑，屏蔽結(jié)束后店鋪與競店之間距離拉大，追趕需要耗時(shí)耗力。沒有屏蔽付費(fèi)推廣的，就去適量加大推廣力度，屏蔽付費(fèi)推廣的，就得大力挖掘老客戶潛力了，做些活動(dòng)讓讓利，這時(shí)候穩(wěn)住流量入口比什么都重要。

想要避免違規(guī)，賣家朋友就要在日常的經(jīng)營中多留個(gè)心眼，在寶貝上架前要檢查好主圖、詳情、標(biāo)題、寶貝屬性、價(jià)格等，防止出現(xiàn)違規(guī)情況。一旦發(fā)現(xiàn)有存在違規(guī)情況，一定要馬上進(jìn)行修改！