當消費者輸入關鍵詞進行搜索的時候，系統(tǒng)會根據(jù)消費者輸入的關鍵詞去和系統(tǒng)中的商品做匹配,并根據(jù)商品匹配程度和其他相關因素對商品進行排序最后將結果展示給消費者。
商品的所在類目（商品的分類）是否合理將影響到商品的排序結果。所有商品須放置在具體的分類下，例如iphone手機放在“手機”分類下，而iphone充電器則放在“蘋果配件”分類下。在放置商品類目的時候，一定要注意，以防放置在不恰當?shù)念惸恐校瑢ι唐放判蛟斐韶撁嬗绊憽?/div>
三.商品人氣
影響商品人氣的因素如下：
a.商品銷量；
b.銷售額；
c.消費者評論；
d.商品屬性；
e.消費者關注度；
四.用戶搜索反饋
反饋數(shù)據(jù)包括：某查詢詞結果中商品的點擊量和下單量，消費者通過搜索進入商品單品頁的平均時間，商品的搜索點擊轉(zhuǎn)化率。對于部分商家惡意刷搜索點擊和下單的商品，系統(tǒng)將其視為作弊商品，在排序中進行降權處罰。同時反饋數(shù)據(jù)也會剔除這些作弊數(shù)據(jù)。
五.京東平臺風向標
a.用戶評價；
b.客服咨詢（咚咚30秒應答率和咚咚平均響應時長）；
c.物流履約（48小時攬件及時率=48小時內(nèi)未超時訂單量/考核訂單量）；
d.售后服務（店鋪售后退換貨返修率、售后服務時長、退換貨處理滿意度）；
e.交易糾紛（由交易糾紛率、糾紛自主完成率、糾紛處理遵時率三部分組成）；
