經(jīng)常逛淘寶店的人，應(yīng)該知道手淘里面的問大家部分，很多顧客在選擇購物之前，都會先通過問大家，對產(chǎn)品做一定的了解，再去選擇自己要不要買這個商品，所以說手淘問大家的優(yōu)化，對于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，有著很大的影響，如果做不好的話，大家有可能會丟失掉很多的潛在客戶，那手淘問大家究竟要怎么做優(yōu)化呢?下面淘寶代運營講解給大家

一、新品如何優(yōu)化問大家?

1、參考競品，做好問大家布局

新品上架之前，可以把關(guān)于上架的這款寶貝的問題找出來，把問題出現(xiàn)頻率高，且有針對性的，能夠直接打消有購買意向顧客顧慮的，做好整理并回答，制定好包括寶貝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問題及回復(fù)方案。

回復(fù)最好選擇等級兩鉆以上的賬號，T3以上的賬號提問，最好在寶貝上架第二天開始操作，盡量安排自己的員工或者熟悉的人提問。

擇優(yōu)選擇問題，選出競品問大家里，經(jīng)常提問的問題，也就是買家最關(guān)心的并且提問的問題，包含對產(chǎn)品有利的關(guān)鍵詞，提問字數(shù)要盡量多，可以找多個賬號同問對我們有利的問題。

如果想要把好的問題設(shè)置置頂，可以找人操作，在這個問題下點擊“我也想問”多多找人回答，然后這個問題靠前的可能性就會增大。

2、回復(fù)的答案要與寶貝相符

回答內(nèi)容當中，要有自己寶貝的關(guān)鍵詞及屬性，這樣做的目的是，盡可能讓淘寶系統(tǒng)把好的回答推到置頂，這樣好的回答，就能讓買家一眼看見，從而消除買家對產(chǎn)品的疑慮，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

對不好的回答的問題，可以采取跟帖刷的方式，盡可能的將回答往好的方向引導(dǎo)。

二、老款如何優(yōu)化問大家?

有銷量老款問大家的優(yōu)化，首先要看看這個寶貝的問大家中，是好評多還是差評多，如果差評比較多的話，最好是直接放棄這個產(chǎn)品，畢竟如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，是很難救回來的，可以重新做一個質(zhì)量、評價好的寶貝。

還要定期看看問大家里，有沒有惡意差評或是與寶貝無關(guān)的回答，有的話先與買家溝通，若溝通無效，可以舉報這一問題，三天后就會通知審核結(jié)果。

雖然淘寶賣家不能刪除問大家的問題，但可以與提問者溝通進行刪除。

入口：買家登陸手淘app-【我的回答】-【我的提問】，點擊“我不想問了”即可隱藏該問題。