對于任何一家淘寶網(wǎng)店來說，客戶的維護都是商家需要努力去做的事情，因為大家開網(wǎng)店不只是想做一次性的銷售，自然是想把買過自己店內(nèi)產(chǎn)品的客戶給留住，當自己的客戶積累到一定量的時候，這個店鋪才能在市場上掌握更多的競爭優(yōu)勢，所以諸位掌柜都很關(guān)注有關(guān)客戶運營的問題。

如果大家有了一定的客戶基礎(chǔ)，不只是在產(chǎn)品上新時能起到破零的實現(xiàn)，同時還能更快的打造出爆款商品，通過以上這些內(nèi)容的，大家應(yīng)該明白老客戶的重要性了吧，那接下來的網(wǎng)店代運營運營過程中一定要做好顧客的運營工作。

那究竟要怎么做好顧客的維護呢?大家可以從以下三個方面做起：

1、在產(chǎn)品上新前大家可以通過微淘做產(chǎn)品的預熱工作，給只的粉絲一個完整的信息傳達，告訴顧客自己家店鋪上新品了，并且對于大家來說是很需要的，這樣的方式，可以把顧客對寶貝的認知和喜愛，轉(zhuǎn)化成下單購買的欲望，從而達成購買行為。

另外，大家要通過對寶貝的文案描述進行產(chǎn)品的包裝，讓產(chǎn)品賣點的完整性增強，這樣的話產(chǎn)品首先就具備了一定的曝光度和展現(xiàn)的機會，接下來通過種種行為的傳達，就能轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯Ξa(chǎn)品對店鋪產(chǎn)生濃厚的興趣，從而增加其后續(xù)對產(chǎn)品的關(guān)注度。

2、客戶運營的優(yōu)勢還體現(xiàn)在了對操作的便利性大大加強上，讓產(chǎn)品的銷售效率得到了明顯的提升。

大家在產(chǎn)品上新前，通過群內(nèi)活動設(shè)置以及測圖測款環(huán)節(jié)等，獲得一定的數(shù)據(jù)支撐，并且通過宣傳能讓產(chǎn)品上新后就具有一定的基礎(chǔ)銷量、曬圖評價和買家秀，所以前期的推廣工作重點就在于內(nèi)容的營銷上。

產(chǎn)品上新前期會有流量的扶持，而后獲取更多的曝光機會，優(yōu)質(zhì)人群對產(chǎn)品更利于測試，這樣既保證了老客戶權(quán)益的優(yōu)勢，又能增加客戶的黏性。

3、通過老客戶的引導和營銷，在朋友圈做一系列活動引導，將相應(yīng)折扣、購買優(yōu)惠和附贈等權(quán)益展現(xiàn)在顧客的眼前，就能增加客戶的活躍程度，還可以起到新品的預告預售、產(chǎn)品信息采集和好評征集等好處。