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很多網(wǎng)店賣家會有這樣的抱怨,明明我很努力的經(jīng)營店鋪,而且也很用心的維護優(yōu)化,但是結(jié)果就是不理想。那么問題出在哪里了?這完全有可能是因為在選品方面就出現(xiàn)了問題,因為如果選擇的產(chǎn)品不對,可能還沒有開始,就已經(jīng)注定了失敗。那么針對中小賣家應(yīng)該如何去選品呢?有幾個原則。

第一個點就是高客單價??蛦蝺r指的是每一位顧客購買商品的平均價,也就是平均交易金額。其計算公式為:客單價等于整體銷售額除以顧客數(shù)。由此可見,客單價和顧客數(shù)決定了網(wǎng)店的銷售金額。在顧客數(shù)相對穩(wěn)定,或者說是顧客數(shù)提升難度比較大的情況下,提升客單價就是提升銷售的唯一途徑。但就單個商品來說,價格比較高的商品購買人數(shù)就會低,價格比較低的商品,購買人數(shù)會相對較多,因此選擇合適的價格盡可能多的把它銷售出去,就成為提升客單價的主要方向。

那么要如何去做呢?我們可以用更高價格的產(chǎn)品去襯托主推款??赡苡幸恍┤丝吹貌皇呛苊靼?,我給大家舉個例子就清晰明了了,我們店鋪至少要設(shè)置三種不同區(qū)間的款式,分別是引流款、主推款以及形象款,引流款價位可以稍低一點,利潤少一些主要目的是引流,主推款呢就是我們這里給大家講的高客單價的產(chǎn)品,主推款也可以引流,但是它跟引流款的區(qū)別在于主推款一定要有自己的利潤空間,它是能夠給大家?guī)砝麧櫟?。形象款就是價位更高的,平??赡芪覀儾毁u或者很少去賣,但是它要有。假設(shè)我們引流款的寶貝出售價在39,那么我們主推款的價格可以定在69,而我們形象款可以定在199。為什么我們要這樣去設(shè)置呢?這就涉及到消費心理學(xué)了,根據(jù)消費者的慣性思維去考慮,如果說一個店鋪只有兩個價位39和69,產(chǎn)品是類似的,那么很多消費者在考慮一番之后他會買39的產(chǎn)品,因為他怕吃虧,他拿不準(zhǔn)你69的產(chǎn)品到底比39的好多少,但是69比39貴多少他是算的出來的。那如果說你有三個價位段,買家在綜合考慮之后會覺得39可能質(zhì)量一般,199呢價位又稍高了點,69就比較合適了,這樣就會有相當(dāng)多的買家從39的引流款轉(zhuǎn)到69的主推款。

第二個點就是高復(fù)購率。大家都清楚老客戶的必要性以及重要性,雖然說不是所有的產(chǎn)品都適合老客戶維護,像房子汽車家電都不是復(fù)購率比較高的,但維護老客戶是很多網(wǎng)店的重點。比如周期性比較短的產(chǎn)品,復(fù)購率就會高,像衛(wèi)生紙、紙尿褲、零食這些都是周期性短的產(chǎn)品,這一類的產(chǎn)品就特別適合進(jìn)行進(jìn)行老客戶維護和互動。進(jìn)行老客戶維護,將老客戶引入微信、微博中,用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交流工具對老客戶進(jìn)行深度培育,是我們應(yīng)該做的事情。高復(fù)購率和低復(fù)購率的產(chǎn)品,在維護老客戶上的手法是不同的,高復(fù)購率的產(chǎn)品,需要高頻率的維護和互動,而低復(fù)購率產(chǎn)品只需要在老客戶心中有存在感就可以了。
維護老客戶的投入費用,取決于你的客單金額,而不是復(fù)購率,舉個簡單的例子,一個賣小商品的店家拼命維護老客戶,幾年積攢下來也就為你帶來幾百的營業(yè)額,但是賣高檔家具的商家,只要老客戶為你介紹一個新客戶你就可以有幾萬的營業(yè)額。高復(fù)購率產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就是老客戶一旦習(xí)慣了在你這里購買,他就會穩(wěn)定下來,時不時的會瀏覽一下你的店鋪,買一點東西,這都會增加你店鋪的流量和轉(zhuǎn)化。給大家舉個例子,我之前在淘寶上買了個手機殼,商家就加了我的微信,建立了一個王者榮耀交流群,每天群里面熱火朝天的聊,有空就叫人一起開黑,這樣以后要買手機殼,我第一個就是去他店鋪里面看看。
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