淘寶對比實體店最大的缺點是什么？各位都知道，淘寶對比實體店來說，退換貨真的是很高的，因為我們客戶沒有實體使用，沒有實體試穿，所以各種問題只有在產(chǎn)品寄到了手上之后才能發(fā)現(xiàn)，雖然我們淘寶相應出了7+，15+無理由退換貨，但真的有那么多的安全感嗎？

客戶總會對即將購買的產(chǎn)品容易產(chǎn)生顧慮，咱做個比喻：女性購物的快感，就像看電影，買回來的東西就像“票根”。東西用一次就再也不碰了。她要的是“得到、擁有”的快感，所以大家都知道，女人的衣柜里永遠都缺一件衣服”。

商家雖然有“無理由退貨”服務，可以變相消除買家的顧慮。不過只是適用于一些類目，衣服不喜歡可以退，但有些產(chǎn)品就不適合。比如零食，打開包裝吃了還能退嗎？

有沒有賣家出現(xiàn)過這種問題：買家買回產(chǎn)品，吃了幾個說不好吃，跟商品不符，非得7天無理由退貨，我們袋子被拆開，產(chǎn)品也不知道被吃了多少，可還得忍氣吞聲全額退有沒有？7天無理由退換當然沒問題，但是如果是那種比較重的牛肉干呢？單個成本也是很高的!

所以，為了避免這些尷尬，我們大可以在包裹里放些試吃，買家收到貨后，在不確定口味是不是自己喜歡的?？梢源蜷_原包裝先試吃1-2條，如果滿意就確認收貨，如果不滿意，就可以退貨。同時這里建議商家送運費險，花不了多少錢，卻能很好的打消了買家在購買前顧慮的那些的不安全因素，也提高了轉(zhuǎn)化。

那邊的商家收到退貨后，也不用扣除試吃品的錢。

當然，想用試吃這個當然有前提的，那就是里面的零食必須符合“獨立小包裝”這個條件才行。如果是“散裝”的，那這招就行不通了，所以建議大家見機行事哈！

那大家會不會說，加了試吃之后，會不會有客戶就是專門拍多袋吃試吃，然后退貨呢？試吃品的重要性在這里就表現(xiàn)出來了，無端開封我們大可拒絕退貨，或者按比例扣款退貨。至于扣費多少，當然是靠我們自己的定奪是不是？相信小二在這方面也是會偏袒商家這邊。

所以雖然是給客戶安全感，但在操作上實際是給了我們自己安全感。我們都吃過很多虧，各個方面的，所以，希望大家在遇到問題的時候不要把一切因素歸到客戶身上，是的，奇葩客戶很多，是真的很多，我們能做的就是讓這些人，無空可鉆。天下沒有難做的生意，只有不用心做事的人，我們一起加油啦！