“我的淘寶店遇到瓶頸了，交給你們淘寶代運營，你們會怎么優(yōu)化店鋪？做淘寶代運營這一行后，遇到的很多賣家都問此類的問題，下面就簡單的和大家分享一些比較粗略的經(jīng)驗，大家可以稍微參考了解一下。

首先呢，一個店鋪交到淘寶代運營手里，首先要做的第一階段店鋪基本優(yōu)化步驟：

1.屬性優(yōu)化，最核心的就是類目優(yōu)化，比如說你是屬于兒童禮服類目的，很多產(chǎn)品都放到了兒童演出服類目，本來就是小類目，放的更小了;

2.包郵設(shè)置，比如店鋪滿158全國包郵，沒有單個寶貝去設(shè)置包郵好，因為如果用戶搜索寶貝卡包郵標(biāo)簽的時候你一款寶貝都不會被展示，無形中又損失了一部分流量，實際很多買家都忽略的這些標(biāo)簽流量，設(shè)置滿158全國包郵，其實是想多賣一些小配件，但是很多小的配件本來就不常賣，如果要客戶硬要單買加個郵費也是可以理解的，那畢竟是少數(shù)；

3.櫥窗推薦位一個選，我們理解櫥窗推薦位置是寶貝的小型助推器，尤其是你下架的時候，推一把說不定就會上去了，這里普及一下，淘寶最低是10個位置，天貓最低60個位置，不同類目可能不一樣，一般都大差不差，如果你的位置不夠用，請到生意經(jīng)里面設(shè)置一下，鎖定幾款主推的，其它全部輪播，至少保證每款寶貝下架的時候都能助推一下；

4.關(guān)鍵詞布局，常規(guī)來講寶貝前期要用精準(zhǔn)長尾關(guān)鍵詞，中期用中頻詞，成熟期才主打熱詞，但這也不是一成不變的，尤其是小類目都需要靈活運用；

5.上下架時間優(yōu)化，他們設(shè)置的邏輯很簡單，什么時候編輯的寶貝，編輯完了越快上去越好，覺得上去就可以等著買了，至少自己心理上覺得這個工作完成了，沒考慮過下架時間的競爭環(huán)境問題，這里有事一大波流量沒了，這塊工作是和標(biāo)題優(yōu)化同步的；

6.關(guān)于客服，必須全天盯好，不管有沒有單子必須盯住，盯到晚上12點是很正常的，服營銷關(guān)系非常緊密，一般賣家是不具備這種客服強度的，所以淘寶代運營的客服是彌補這一塊的有利資源；

7.動銷率問題，2012年淘寶提出千人千面之后，店鋪權(quán)重影響因素一年比一年強，以后也會越來越強，動銷率是體現(xiàn)店鋪實力的重要因素也是權(quán)重提升的重要指標(biāo)，當(dāng)然我們會很重視，把沒銷量的無關(guān)緊要的一些產(chǎn)品都下掉了，剩下的一些能合并的都合并起來，小店10來個款足夠，大店品類稍微多一點，小店1個品類足矣；

8.最后是直通車問題，直通車是個精準(zhǔn)營銷工具，應(yīng)該從關(guān)鍵詞到計劃設(shè)置，全部遵循精準(zhǔn)營銷的思維，比如你是賣單鞋的，屬性賣點是高跟，前期推一個“高跟單鞋”即可，或者說“高跟單鞋、高跟單鞋女、高跟單鞋裸色……”以高跟單鞋為核心詞去操作，這塊的內(nèi)容也很多，是一個系統(tǒng)化的，這里不做過深的解讀；

基礎(chǔ)工作完畢2周后的效果。一般情況下會有一個大的改觀，翻倍不好說，如果產(chǎn)品不是太差的話增加30%-40%是正常的，產(chǎn)品給力的店鋪翻個2-3倍也很正常。什么反應(yīng)都沒有的，你要排查一下店鋪是否有問題，產(chǎn)品是否有問題。

第二階段：深度優(yōu)化流量閉環(huán)（優(yōu)化到無法再優(yōu)化）

這里體現(xiàn)的就是專業(yè)因素了，為什么找淘寶代運營，就是看這里發(fā)力了。因為這個階段是一個綜合因素，尤其是高客單價的產(chǎn)品，詳情頁、詢單轉(zhuǎn)化、頁面訪問深度、主圖、店招、導(dǎo)航等等都是原因，這里要綜合去看，用個專業(yè)名詞就是“流量閉環(huán)”問題，如果沒有充足的經(jīng)驗，普通賣家是搞不定這里的問題的。關(guān)于這一塊，我們淘寶代運營公司是這么做的：

1.主圖：店鋪流量影響最大的就是主圖，淘寶只會給你位置，一個公平的展現(xiàn)機會，主圖直接決定店鋪流量大小，手機端可以直接決定購買，建議大家采用FAB思維做5張主圖。我們把類目銷量排序前三頁的寶貝主圖都分析一遍；

2.詳情頁，如果你是賣高端的，把所有不高大上的東西全部去掉，不符合邏輯的模塊調(diào)調(diào)位置，需要增加的模塊找了些素材補充上去，具體方式講起來會很長，我們今天著重流程，不重細(xì)節(jié)，可以點擊右上角關(guān)注我，有機會再慢慢聊；

3.關(guān)聯(lián)寶貝和搭配套餐，我們考慮的是盡量把流量集中到單寶貝轉(zhuǎn)化（前期流量要聚合，后期爆款打成了就要打散），就沒去設(shè)置頂端，只是下移到低端了，這時什么道理呢？很簡單，你瀏覽到底部了，如果還沒買，你想跳失，但看到了還有其他類似款寶貝，如果有看的不錯的還會點擊看看，這樣有減少了一部分跳失流量；

4.店招和導(dǎo)航，這兩個位置可以說是店鋪內(nèi)的第一張門面，稱的上小鉆展，因為不管你瀏覽那個頁面第一看到的就是店招和導(dǎo)航，我們把店招商大大的優(yōu)惠券換成了我們覺得還不錯的寶貝，導(dǎo)航也參照類目中幾個做的不錯的店鋪重新優(yōu)化了一遍；

5.成交的落腳點還是客服，一般情況下低客單價的詢單率稍微低一點，稍微高一點價格的都會詢單成交，所以客服就是店鋪收入的直接獲取點，把握這進(jìn)錢的口子，所以再次強調(diào)一次盯死客服詢單成交；

這些工作做完至少需要1周，運營分析完了數(shù)據(jù)，做好方案，美工配合去做，然后做完等著看結(jié)果，效果理想的話1-2周之后店鋪整體都會上漲，不說2-3倍數(shù)增長，30-40%是再正常不過的。

第三階段：打造爆款（卡首頁）

1.爆款計劃如何制定問題，以我們之前操作過的一個童裝店鋪舉例——計劃是1個月卡上去，我們瞄準(zhǔn)的寶貝是700多確認(rèn)收貨，客服多催催確認(rèn)收貨，我們做到1000個銷量應(yīng)該有機會上去，也就是33單/天單款，行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率是1.5%左右，優(yōu)秀店鋪轉(zhuǎn)化率是3.5%左右，我們客單價比同行優(yōu)秀稍微高一點，比同行平均高了一倍多，我們轉(zhuǎn)化率控制在2%左右是不會出什么問題的，那33單，需要的流量就是33/2%=1650UV/天，這就是一個非常簡單的數(shù)學(xué)題，按照流量入口分就行了，直通車1000UV/天、搜索500UV/天、剩下的回訪也好、直接訪問也好、淘客也好不管了；

2.直通車問題，舉例——我現(xiàn)在就要1000UV數(shù)/天，上限是整店不虧，那么數(shù)學(xué)題就變得非常簡單，（直通車流量按10%點流量計算）理論上整店可獲得10000UV/天，我們打個5折算5000UV/天*1.2%*200元/單*40%毛利率（減掉天貓扣點、補單傭金兩項）=4800元利潤，只要直通車低于4.8元/點擊就行，能低的全部算賺的。

3.補銷量，這里有幾個關(guān)鍵點：小號問題，安全標(biāo)準(zhǔn)大家應(yīng)該都知道，我就不細(xì)說了。還有一個就是流量入口問題，別傻了吧唧從一個口一個詞進(jìn)，要根據(jù)流量分散布局，手機端口、淘寶搜索、天貓搜索、時間段散開，詞也要講究。最后就是小技巧性問題，別傻傻的只做銷量，淘寶要的是數(shù)據(jù)，收藏、加購……人氣指標(biāo)也非常關(guān)鍵，在特定的時候甚至比銷量權(quán)重還要重要；

第四階段：戰(zhàn)略布局
這個地方，就是考驗代運營公司的和賣家的配合度了，代運營公司考驗的是經(jīng)驗，經(jīng)驗約豐富的越能幫客戶提前做好布局方案，制定后期規(guī)劃。而考驗客戶的是，能否及時有效的做出判斷配合淘寶代運營公司及時執(zhí)行方案。

1.產(chǎn)品布局問題：這個爆款上首頁已經(jīng)不是多大的問題了，就靠搜索和直通車結(jié)合都能干上去，說實話這個對于運營老手來講都是手到擒來的工作，關(guān)鍵是后續(xù)能不能頂上去，不要整店就一個爆款杵在那，所以再開始推的時候就要準(zhǔn)備好后備軍，一起推，1款主推款，至少2-3款跟在后面（同品類），所以小店產(chǎn)品布局就不應(yīng)該超過1個品類。

2.從戰(zhàn)略層面上來講，有的類目太小了，活動不開，想要往品牌路線上走必須空間要夠，其實除了某些特殊類目，一般情況下產(chǎn)品生命周期都是1年以上的，尤其是經(jīng)典款或的更久，所以要擴(kuò)展類目，先要找到你所要擴(kuò)展類目的經(jīng)典款，一個鏈接+2個輔助鏈接跟上去，直接把端口卡住。

3.風(fēng)格定位問題，想要做高端必須做經(jīng)典，小狗電器的科技感，韓都衣舍的韓國小俏皮，阿卡的復(fù)古……；

4.關(guān)于強悍的客服和售后能力，這里不做過多解釋，但這點非常重要。我只想補充一個小點，就是好評和問大家，在手機端影響轉(zhuǎn)化率的重要性可以說已經(jīng)超過了詳情頁，這點文章中間提過了，一定要充分利用到淘寶代運營公司的客服資源。