一位企業(yè)家眼中的代運(yùn)營：隨著電商的火爆發(fā)展，代運(yùn)營行業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)了很多服務(wù)商，但這個(gè)行業(yè)魚龍混雜，參差不齊，不靠譜的公司太多。人員流動(dòng)性也比較大，由于準(zhǔn)入門檻較低，很多中小代運(yùn)營商三五人便組成的“草臺(tái)班子”迅速侵入，徹底攪亂了代運(yùn)營市場，為了賺錢，小的電商代運(yùn)營商即使在不擅長的品類范疇之外也敢接單，造成極大的資源浪費(fèi)和惡性競爭。最后的結(jié)果導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)競爭混亂，大部分廠家都認(rèn)為代運(yùn)營就是大坑。
 
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國大大小小的網(wǎng)店淘寶代運(yùn)營公司多達(dá)上萬家，其中杭州就占了大多數(shù)。目前淘寶代運(yùn)營公司主要是什么狀況呢？目前主要分為這幾類：
一、純做大客戶
代表是上海寶尊，目前已經(jīng)上市，阿里入股。主要針對(duì)國內(nèi)外一線品牌商，對(duì)于一般中小商家，一概不考慮。二、多元化淘寶代運(yùn)營
這類運(yùn)營商，同樣考慮中小型商家，只要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的配合能力即可
根據(jù)模式不同，分為4種：
1、純服務(wù)費(fèi)
這種合作方式只需要商家支付服務(wù)費(fèi)，不含銷售額提點(diǎn)
這種方式逐漸被市場淘汰，因?yàn)橹皇辗?wù)費(fèi)難免讓人感覺是通過服務(wù)費(fèi)盈利，并不會(huì)盡心去運(yùn)作店鋪，這也是每個(gè)希望找淘寶代運(yùn)營公司的商家所擔(dān)憂的。
2、只收提點(diǎn)
這種方式是所有商家都比較喜愛的，因?yàn)檫@意味著前期不需要給淘寶代運(yùn)營公司任何費(fèi)用，前期沒有風(fēng)險(xiǎn)，后面店鋪有了成績，再給淘寶代運(yùn)營公司分錢，是有錢一起賺的一種方式。這種方式目前在市場上也有一批淘寶代運(yùn)營公司在做，其中不乏有踏實(shí)做事的，一旦商家遇到這種淘寶代運(yùn)營公司，那真是賺大了，幾乎是穩(wěn)賺不賠的買賣。不過，大都這種模式的淘寶代運(yùn)營公司，都不是很靠譜，因?yàn)樗麄円彩且嶅X的，前期沒有任何費(fèi)用，意味著就要壓縮成本，這樣就很難組建實(shí)力強(qiáng)大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。如果沒有好的團(tuán)隊(duì)，那能把店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)的可能性也幾乎為0
3、服務(wù)費(fèi)加提點(diǎn)
這種模式目前是市場主流模式，也是商家比較認(rèn)可的方式。運(yùn)營公司給商家配備團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成本運(yùn)營公司和商家共同承擔(dān)。店鋪產(chǎn)生業(yè)績，大家也一同分取利潤。這是一種合理的合作方式，普遍被眾多商家接受。
4、前期收服務(wù)費(fèi)，后期只收提點(diǎn)
這種模式目前處于市場探索期，很少數(shù)運(yùn)營公司在做。這種模式前期和第3種一樣：前期和商家共同承擔(dān)運(yùn)營成本，并收取一個(gè)相對(duì)較低的銷售額提點(diǎn)，經(jīng)過一定磨合期后，就通過只收傭金點(diǎn)的方式長期合作，達(dá)到最大程度的共贏。
 
代運(yùn)營服務(wù)從某種意義上來說對(duì)企業(yè)是有幫助的，解決了企業(yè)的燃眉之急，不需要花時(shí)間去培訓(xùn)人才，能夠快速開展業(yè)務(wù)。但是利字當(dāng)頭，代運(yùn)營企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目是越來越多，那么質(zhì)量也就越來越次。代運(yùn)營企業(yè)一般都會(huì)以流水線的模式來服務(wù)企業(yè)，不管你是做什么產(chǎn)品的都是同樣的工作流程。不同企業(yè)的需求不一樣，非得要硬套一套固定流程，肯定是有問題的，但是代運(yùn)營企業(yè)不可能花那么多時(shí)間跟你去溝通，然后按照你的需求一步步操作。他們寧愿服務(wù)幾個(gè)普通客戶，也不愿意選擇這種麻煩客戶。
企業(yè)對(duì)于代運(yùn)營的需求是越來越大，主要原因還是這方面的專業(yè)人才太少。而且企業(yè)也不太愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)如何正確對(duì)待代運(yùn)營呢？這個(gè)難題對(duì)于企業(yè)來說是迫在眉睫的事情。選擇對(duì)了，就能順風(fēng)順?biāo)?，錯(cuò)了，就大吐苦水。
那么到底應(yīng)該如何選擇最合適代運(yùn)營公司呢？
1.   清楚認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)，根據(jù)小目標(biāo)去匹配代運(yùn)營服務(wù)。
舉個(gè)SEO例子，比如企業(yè)選擇代運(yùn)營公司的目標(biāo)就是多長時(shí)間能夠做到第一頁，多少個(gè)關(guān)鍵詞。代運(yùn)營企業(yè)給你的答案就是半年，10個(gè)關(guān)鍵詞到第一頁。無論你去選擇哪個(gè)代運(yùn)營服務(wù)，他們的答案也不會(huì)有太大出入。這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)是一個(gè)終極結(jié)果，想要用結(jié)果去匹配代運(yùn)營服務(wù)肯定是不妥的，沒有人能夠保證這個(gè)結(jié)果的。假設(shè)他能給你承諾，那他自己完全可以自己去運(yùn)營，何必幫你運(yùn)營呢？有錢不賺，傻??？我們需要把目標(biāo)拆成各個(gè)小目標(biāo)，再用小目標(biāo)去匹配合適的代運(yùn)營服務(wù)公司。比如SEO包括兩大方面，站內(nèi)優(yōu)化和站外優(yōu)化，那么我們可以讓一般的SEO公司處理基礎(chǔ)站內(nèi)優(yōu)化和基礎(chǔ)站外優(yōu)化。其中站外優(yōu)化的外鏈建設(shè)，這里涉及了很多項(xiàng)內(nèi)容，資源尋找，外鏈發(fā)布，內(nèi)容編寫等等，那么這里就可以匹配三個(gè)代運(yùn)營服務(wù)。
2.   越專業(yè)越好。
很多時(shí)候企業(yè)請代運(yùn)營企業(yè)考核的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是價(jià)格。很多中小型企業(yè)心癢癢的，又付不起錢，只能退而求其次。這是一種國人常有的心理，愛攀比，愛炫，好像我不做這個(gè)業(yè)務(wù)就低人一等。價(jià)格跟專業(yè)是成正比的，越專業(yè)，服務(wù)越好，價(jià)格就越高。這就好比我們招人，與其招5個(gè)庸才，還不如招1個(gè)專才?；ㄥX找人做事，做不出事情來，再便宜也沒用。
3.   完善的監(jiān)控和反饋。
很多企業(yè)花了錢，請了人就撒手不管了。很多代運(yùn)營服務(wù)公司都是月報(bào)表來展示他們的工作，更多的是一個(gè)數(shù)字展示。這個(gè)數(shù)字對(duì)于企業(yè)來說，增加或者減少其實(shí)意義并不是那么重要，更關(guān)鍵的是增加的原因和減少的原因。代運(yùn)營企業(yè)好比自己的團(tuán)隊(duì)，我們當(dāng)管理的，更關(guān)心的是過程，過程對(duì)了，結(jié)果就不會(huì)差。所以如何監(jiān)控和反饋是非常關(guān)鍵的。就拿我個(gè)人而言，我的外聘團(tuán)隊(duì)，每周需要跟我電話會(huì)議，匯報(bào)的事情有幾項(xiàng)，這周的工作，下周計(jì)劃，工作中的問題，如何改進(jìn)等等。由于是代運(yùn)營而且是專業(yè)的，我們需要做的工作更多的是配合，而代運(yùn)營的工作更多的是專業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)操作，我們需要配合他們，讓他們了解我們企業(yè)，了解我們的產(chǎn)品。大部分國內(nèi)代運(yùn)營企業(yè)都不具備這種服務(wù)意識(shí)也不具備這種思維模式，這也是我不愿意跟國內(nèi)團(tuán)隊(duì)合作的主要原因。
代運(yùn)營對(duì)企業(yè)利大于弊，如何獲利取決于企業(yè)如何正確認(rèn)識(shí)代運(yùn)營，如何選擇正確的代運(yùn)營服務(wù)公司。歸根結(jié)底是決策者的思維認(rèn)識(shí)，我在年基友團(tuán)年會(huì)發(fā)布了一個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)選將最重要是得選出一個(gè)帥。主帥決定戰(zhàn)役成敗。何為帥？以后再好好談?wù)?。最后希望企業(yè)在決定要使用代運(yùn)營服務(wù)的時(shí)候請深思熟慮，清楚認(rèn)識(shí)自己的需求，如何去匹配合適的代運(yùn)營服務(wù)。“代運(yùn)營”并不是把項(xiàng)目運(yùn)營權(quán)交給別人，是讓企業(yè)的需求能夠得到專業(yè)支持，從而得到理想的結(jié)果。“代運(yùn)營”應(yīng)該叫“代操作”更為合適，通過專業(yè)的技巧和經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)去操作他們非專業(yè)的事情，不能脫離企業(yè)層面去單相思。