2018年，淘寶一直強(qiáng)調(diào)未來的發(fā)展方向就是要做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)以及生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)!針對(duì)這三大方向，對(duì)于很多賣家來說，甚至是一些從事顧問運(yùn)營(yíng)的工作人員來說，心里還只有一個(gè)模糊的概念，并沒有真正意義上的弄懂或是理解。今天，就從我個(gè)人角度來分析一下內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)的方向。

那么我們先回過頭來看一下前幾年能夠吸引粉絲的平臺(tái)社區(qū)。比較早期的當(dāng)然非微博莫屬，相信8090的一代對(duì)此并不陌生，時(shí)至互聯(lián)網(wǎng)廣泛興起，智能移動(dòng)電話廣泛使用，對(duì)于信息的獲取渠道和范圍令很多人突然眼界大開。蜂擁之地，必有商機(jī)，但是當(dāng)時(shí)還處于一種等級(jí)制度下，僅局限在通過比較有影響力的名人效應(yīng)或是大v賬號(hào)，以此來達(dá)到營(yíng)銷化和社會(huì)化新聞的傳播。

隨著微信和朋友圈的出現(xiàn)，微博正在慢慢淡出歷史舞臺(tái)。目前從用戶量、用戶粘性、用戶習(xí)慣來說，微信都相對(duì)較為有優(yōu)勢(shì)，做為被全民推崇的社交軟件，其信息傳播之快之廣，所產(chǎn)生的社會(huì)化影響不言而喻，自然而然也接過了營(yíng)銷的大旗，這就是微商的興起，隨之而來的廣告信息和推銷內(nèi)容也占據(jù)了大部分的朋友圈版面。一開始，由于微信營(yíng)銷的直觀性和便民性，又具有比較接地氣的平民效應(yīng)，受歡迎程度還是很高的，但是營(yíng)銷一旦變成了強(qiáng)推，而且是日日反復(fù)，大版面刷屏，也就開始被人反感，為還朋友圈一片凈土，微商一度陷入被拉黑的境地。所以不能靠濫發(fā)信息盈利，沒有互動(dòng)的推銷，即使有成交，頂多稱之為幸運(yùn)。

運(yùn)營(yíng)，大致可以分為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、技術(shù)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，對(duì)于淘寶提出的三大方向，其實(shí)可以歸納成一個(gè)方向，主要依靠圖片和文字來刺激客戶的需求從而達(dá)到成交的目的，就是內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)，其核心理念是不僅僅要作為一個(gè)賣貨的平臺(tái)，而是能夠給商家提供一些生活方面有用的服務(wù)或者是導(dǎo)購(gòu)性的建議。有創(chuàng)新才能有特色，賣產(chǎn)品還要賣情懷，有交易還要有互動(dòng)，大家可能覺得內(nèi)容為王，其實(shí)不完全準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于內(nèi)容是否有話題性，話題是否有被認(rèn)可的價(jià)值，共同的價(jià)值觀是否能夠產(chǎn)生共同的欲望。

做淘寶，以往我們常常聽到的是產(chǎn)品和流量，今后更多的應(yīng)該是內(nèi)容，而內(nèi)容看似最簡(jiǎn)單，確也是最難的，也是最難堅(jiān)持的，也許你今天可以通過優(yōu)化標(biāo)題、完善SEO,就可以獲取到一些免費(fèi)流量，也許你今天只是調(diào)整了一下直通車的關(guān)鍵詞和出價(jià)，輕而易舉就能夠有點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，但是內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)也許你堅(jiān)持10天也未必有成效，但是這仍是一個(gè)值得堅(jiān)持下去并且同樣會(huì)讓你產(chǎn)生成就感的事情，所以要更多的創(chuàng)造跟客戶溝通的話題，換位思考，了解客戶的需求，傳播積極正面的信息，做一個(gè)有心中有內(nèi)容并且能夠玩爆內(nèi)容的引領(lǐng)人。