運營是做什么?——這個問題我想不同的團隊不同的發(fā)展階段對它的理解都不盡相同。從廣義上來看，運營是要來解決以下三個關(guān)鍵問題：流量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘度。從狹義的角度來看，運營是解決轉(zhuǎn)化率和用戶粘度兩個問題。小編今天就用個人經(jīng)驗和大家分享下我的運營三部曲。

了解產(chǎn)品

這是運營店鋪的第一步，只有真正熟悉產(chǎn)品才能更好的運營店鋪，每個產(chǎn)品都有靈魂。試問下：你自己都不了解自己的產(chǎn)品，那消費者會有購買欲望嗎？

分析數(shù)據(jù)

首先分析流量入口，分析每個流量入口的訪客、轉(zhuǎn)化情況，然后采取針對性補救措施。

這是剛接到的一個美妝店鋪當時淘內(nèi)免費流量情況，這里只摘取關(guān)鍵的幾個流量入口。

下面是操作了1個多月之后的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，補充一點，接手之前直通車沒有開，操作之后開了直通車，流量增長幅度較大。

其次是分析人群（之前的干貨有講過如何分析），分析過后可根據(jù)店鋪人群做適合店鋪的運營方案，比如直通車方面：可把這類客戶人群作為精選人群進行測試；會員方面：定期贈送優(yōu)惠或者適合這類人群喜愛的產(chǎn)品；微淘方面：針對這類人群可發(fā)布比較年輕化的內(nèi)容，增加客戶粘性等等。

關(guān)于分析店鋪人群還有個方法，過程會稍微麻煩點，但是多維度去分析總是沒有壞處的。從已賣出寶貝-選擇查看時間-導(dǎo)出訂單，然后用查看店鋪購買客戶地址，可大概分析客戶的工作甚至根據(jù)地址可分析出客戶的收入情況等等。

產(chǎn)品布局

關(guān)于產(chǎn)品布局，大家可以嘗試這種方法（因類目、產(chǎn)品不同，該方法帶來的效果也會不同，具體視情況而定），面對一款產(chǎn)品多種SKU的情況下，可以嘗試把每個SKU單獨上一個鏈接。

這樣可以減少我們測款的成本，前提條件是主圖和詳情頁不要一模一樣，以防被判定重新鋪貨，一般10天左右就能看出每款的自然數(shù)據(jù)情況，到時候再把其他的SKU加到數(shù)據(jù)最好的那個鏈接里，詳情和主圖也需要同步更換和優(yōu)化。

下面是我測試的一個美妝美妝店單品，6.26開始加SKU，至7.12數(shù)據(jù)漲了將近15倍左右。