眾多賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候總會(huì)遇到這樣的痛點(diǎn)，店鋪一直以來(lái)訪問(wèn)數(shù)較高、留存率也較大、跳失率也相對(duì)較平衡?？墒遣恢缽氖裁磿r(shí)候開(kāi)始突發(fā)發(fā)現(xiàn)這些平衡都被打破了，開(kāi)始訪問(wèn)數(shù)量慢慢下降，跳失率也變得越來(lái)越高，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化相比以前也少的的可憐。

這對(duì)于剛開(kāi)店不久的新掌柜來(lái)說(shuō)，或許會(huì)措手不及。但是對(duì)于相對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的掌柜來(lái)說(shuō)，此時(shí)就得思考、找原因，是什么原因?qū)е碌赇佁试絹?lái)越高？該用什么辦法解決和工具解決跳失率高的痛點(diǎn)？所以今天我們就來(lái)聊聊店鋪跳失率高該怎么辦？如何解決？

相信很多掌柜都存在這樣一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)售額突然下降，流量也少的可憐。

所以結(jié)合問(wèn)題，我們不防假設(shè)發(fā)現(xiàn)，并做一個(gè)預(yù)測(cè)，會(huì)不會(huì)是因?yàn)橹饕鞯纳唐吩u(píng)價(jià)突然出現(xiàn)了問(wèn)題?

另外我們不防再想想，也許也是因?yàn)橥挟a(chǎn)品做了優(yōu)化調(diào)整，而買(mǎi)家剛好在欣賞完別人的產(chǎn)品介紹后，再回過(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)品介紹和整體的展現(xiàn)方式很low，無(wú)法讓買(mǎi)家第一眼就對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣，所以自然就走掉了。

那么既然問(wèn)題出來(lái)了，那么先初步的寫(xiě)一下對(duì)應(yīng)的方法。

評(píng)價(jià)的問(wèn)題如果出現(xiàn)了，你的第一反應(yīng)是什么?

有一部分的掌柜一定這樣想：找人把評(píng)價(jià)頂下去，好評(píng)返現(xiàn)沖上去把他擠下來(lái)不就可以了，其實(shí)這種做法是不建議的，因?yàn)檫@樣治標(biāo)不治本，而且也存在很多潛在的危害。

而也會(huì)有一部分商家這樣做：找到原因，客服的問(wèn)題就糾正客服，物流的問(wèn)題就糾正物流，產(chǎn)品的問(wèn)題就去管理生產(chǎn)線，總之，要對(duì)應(yīng)到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人。

那么除了這些，是不是也可以這樣做呢?

活動(dòng)策劃-包裹營(yíng)銷(xiāo)-宣傳單小廣告征集曬美圖、真心評(píng)語(yǔ)參與投票活動(dòng)等等，同時(shí)凡是參與活動(dòng)的免費(fèi)領(lǐng)取XX。投票前幾位獲得XX超值獎(jiǎng)品。類(lèi)似這種小問(wèn)題，其實(shí)賣(mài)家可以通過(guò)參與策劃各種形式主題去解決，搞不好還會(huì)給店鋪帶來(lái)額外的人氣曝光。

所以說(shuō)對(duì)于如何解決店鋪跳失率高的問(wèn)題，關(guān)鍵還是在于掌柜們用什么樣的方式和策略去解決它。