網(wǎng)店代運營是指商家將自己的網(wǎng)店（淘寶、天貓、京東）的售前售后客服、店鋪裝修、產(chǎn)品優(yōu)化、直通車運營、網(wǎng)店營銷等工作環(huán)節(jié)交給外包運營公司管理，由外包代運營公司的專業(yè)人員對網(wǎng)店鋪進行了解評判后，利用自身專業(yè)的運營經(jīng)驗和操作能力，為商家的店鋪及產(chǎn)品的進行推廣營銷，其目的是為了給商家網(wǎng)店提升店鋪流量、增加轉(zhuǎn)化率、增強網(wǎng)店在所處平臺的競爭力等。
代運營公司提供的服務模式往往就是兩種，一種是一站式全店托管，也就是線上的店鋪設計，網(wǎng)店運營，客服全部托管給網(wǎng)店代運營公司。其優(yōu)點是代運營公司能對店鋪有一個整體的規(guī)劃，全線統(tǒng)一，工作效率高，各部分配合度高。缺點是全店服務一般是以年為單位，短期見效慢，價格高。適合大商家或者完全無網(wǎng)店運營基礎的商家來做。

第二種是只提供單項代運營服務，像直通車托管，美工外包，客服外包等這樣單一的項目，這樣的服務應該說對于具備一定運營基礎的網(wǎng)店商家是比較有效的，成本也不算高，可以把自己不擅的部分外包出去。對于商家來說，這種單項服務見效快，時間短。而且能夠提供單一專項服務的公司往往專項水平都算不錯的。但是單項服務只適用于有團隊，有電商運營基礎的商家，網(wǎng)店代運營公司只是幫助商家在某一個范圍上進行提升，并不能負責店鋪的最終的結(jié)果，雙方配合起來也需要多磨合。

網(wǎng)店代運營提供的服務內(nèi)容做細分的話，一般是下面這樣的。