淘寶新手商家前期需要做好產(chǎn)品運營，產(chǎn)品運營可不僅僅是上下架寶貝就好了，還有很多細分工作。另外前期店鋪一般沒有太多人手，店鋪管理、客服、整理貨物大多是商家一個人，但是很多人并不理解商家的難處，平臺仍舊會按照規(guī)矩辦事，所以商家在不熟悉規(guī)則，又忙得手忙腳亂的時候，最忌諱踩進平臺的雷區(qū)，平臺一處罰起來是非常麻煩的，淘寶代運營建議新手商家往下看看有哪四點雷區(qū)一定要避開。

一、關于前期運營產(chǎn)品的基礎

1、分析市場需求

為了更好經(jīng)營店鋪產(chǎn)品，要提前做好市場分析，如果廣撒網(wǎng)選品，是很難做出優(yōu)勢的。根據(jù)店鋪的定位，選擇不同價位和樣式的產(chǎn)品，主要是為了滿足用戶的需求和痛點。那么如何知道用戶的需求和痛點呢，可以通過用戶的評價、問大家等，甚至可以去競爭對手分析他們的產(chǎn)品有什么短板。

2、梳理產(chǎn)品線

淘寶運營產(chǎn)品非常注重店鋪產(chǎn)品線的梳理，不同的類別的產(chǎn)品所對應的運營方式是有區(qū)別的。想要梳理店鋪產(chǎn)品線，首先一定要對店鋪和產(chǎn)品非常熟悉。最基礎的產(chǎn)品線梳理就是根據(jù)產(chǎn)品品類或功能區(qū)分，后來也可以根據(jù)產(chǎn)品的人氣排名或單品盈利數(shù)據(jù)，劃分更細致產(chǎn)品線。

3、規(guī)劃產(chǎn)品側(cè)重點

商家應該規(guī)劃產(chǎn)品的側(cè)重點，每個店鋪都應該有爆款、引流款等產(chǎn)品，剛開始可以通過測款知道商品到底有沒有競爭優(yōu)勢，選定商品后就可以突破零銷量，進行一系列引流和推廣。另外商品規(guī)劃產(chǎn)品時，可以安排輔助產(chǎn)品，著重打造店鋪爆款。

4、產(chǎn)品內(nèi)容精細化

想要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高，就要將產(chǎn)品的內(nèi)容精細化做好，比如產(chǎn)品的標題、主圖、詳情頁、評論等板塊，這才是產(chǎn)品運營真正達到轉(zhuǎn)化的關鍵點，一定不要盲目開車推廣。可以結(jié)合平臺的競爭情況進行優(yōu)化，一個產(chǎn)品圖片、文字都能夠影響到用戶的視覺體驗。產(chǎn)品標題優(yōu)化的最終目的就是想要得到淘寶的自然免費流量，商家可以堅持測試關鍵詞。

5、產(chǎn)品上下架時間

對于淘寶平臺上面的產(chǎn)品來說，上架的時間不同，對于新品能夠達到的效果也是不同的，上下架時間通常是7天為一周期。保證每周都會有產(chǎn)品上下架，這樣對于店鋪或產(chǎn)品來說，都能夠得到一個比較好的排名。而同類型的產(chǎn)品最好可以間隔上架，避免店鋪內(nèi)競爭。

二、雷區(qū)

1、堆積訂單不發(fā)貨

商家一忙起來就有可能忽略掉一些已經(jīng)下單付款的訂單，平臺對于發(fā)貨還是有非常嚴格的規(guī)定的，如今淘寶發(fā)貨時效已經(jīng)更改成48小時內(nèi)，如果商家沒有在承諾時間內(nèi)發(fā)貨，就會根據(jù)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)則被判定為延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨等違規(guī)，所以商家要經(jīng)常查看待發(fā)貨頁面，檢查是否有漏單。

2、客服咨詢不回復

客服的響應時間會影響店鋪的權重排名，客服回復率高低也能影響到店鋪的綜合評分。雖然占比不是最高的，但商家也不應該忽視這一點。若是商家人手不足，可以嘗試使用淘寶客服機器人回復，這樣店鋪及時回復了消費者，消費者也不會因為客服長時間沒回應導致溜單。

3、頻繁修改商品描述

新手商家可能因為不熟悉店鋪運營，所以在上新產(chǎn)品后，一段時間沒有流量和轉(zhuǎn)化，或者店鋪流量反倒下降，這時候商家就開始頻繁修改商品標題或其他描述，打算以此來優(yōu)化商品?？墒翘^頻繁修改商品不僅不能將流量提高上來，還會越改越差，導致商品或店鋪權重下降。商家是可以因為流量不高修改商品信息的，但是在修改時一定要進行數(shù)據(jù)分析，比如關鍵詞排名、同行競爭是否激烈等，修改后觀察一段時間，看一看效果再進行數(shù)據(jù)分析，最忌諱頻繁修改。

4、導流到站外平臺

無論是哪個電商平臺都是不允許站外導流的，一是為了保護消費者權益，避免消費者被欺詐，二是為了避免平臺資源外流。若是在旺旺客服中發(fā)現(xiàn)有引流到站外的二維碼或賬號等信息，很容易被系統(tǒng)自動查處。能夠理解商家想要獲取更多利潤，但是在平臺的監(jiān)管流程下，能夠更好保障買賣雙方的權益。