相信各位都有這樣的經(jīng)歷，店鋪的訪客看著一點(diǎn)一點(diǎn)的下滑，自己卻束手無(wú)策，不是沒(méi)有辦法，而是不知道自己的問(wèn)題出在哪里。所以我們今天要來(lái)做的。就是細(xì)節(jié)性的去分析店鋪訪客下滑到底有哪一些原因。接下來(lái)聽(tīng)我一一道來(lái)。

一、先看是否行業(yè)大盤(pán)下滑

大家應(yīng)該都知道，我們做淘寶的任何一個(gè)產(chǎn)品都不可能一直爆下去，很多產(chǎn)品都是分季節(jié)性的，可能現(xiàn)在是淡季，或者是旺季，到淡季。在這種情況下整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)都在下滑，那你自己的為什么不可能下滑呢？而且這種下滑的影響因素會(huì)有很多。比如我們剛剛說(shuō)到的季節(jié)性。可能還會(huì)有活動(dòng)的影響。天氣的影響，物流的影響，等等，諸如此類。所以如果是這種情況的話，那你不用著急，這是正常的現(xiàn)象。

二、如果大盤(pán)流量沒(méi)有變化或者提升，就是說(shuō)和自己的流量變化相背離了。這就說(shuō)明自己的寶貝出問(wèn)題了，問(wèn)題的原因可能源于自己或者源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化。

1.關(guān)鍵詞排名：如果排名沒(méi)有下滑，那么就是點(diǎn)擊率下滑（出現(xiàn)這種情況一般都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了大的變化，做淘寶一定不能只看自己，要花時(shí)間關(guān)注自己的對(duì)手）

2.點(diǎn)擊低：這個(gè)點(diǎn)分為了主圖和價(jià)格兩個(gè)的點(diǎn)，

主圖：去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，針對(duì)變化找好應(yīng)對(duì)策略，

價(jià)格：優(yōu)化主圖，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整價(jià)格

3.轉(zhuǎn)化率：如果你的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于了行業(yè)均值，那么你的排名會(huì)慢慢的下滑，所以你的轉(zhuǎn)化率連續(xù)5天低于均值，一定要引起重視，分析原因

解決方法：

1、去看和自己排名類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、銷量、下架時(shí)間、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，然后制定應(yīng)對(duì)方案

2、一般只要你的轉(zhuǎn)化率低，那么有如下因素：詳情頁(yè)、基礎(chǔ)銷量、影響很大的差評(píng)（因?yàn)橛辛髁?，價(jià)格因素不會(huì)影響太大）。我們一定要去逐步分析，看自己的問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，然后去改正

4.跳失率：一般的小C店要控制在70%以下，皇冠以上的要控制在60%以下，天貓的話要控制在50%以下，才是健康

解決方案：詳情頁(yè)做好關(guān)聯(lián)銷售，把引導(dǎo)到爆款或者轉(zhuǎn)化高的款，這樣不僅能夠降低跳失率，而且對(duì)轉(zhuǎn)化率也會(huì)有很大的幫助。

5.修改寶貝：我們對(duì)寶貝的任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)修改都是會(huì)對(duì)的。寶貝的權(quán)重有所影響而導(dǎo)致訪客下滑的。

解決方案：所以修改寶貝能避免則盡量避免。

6.詳情頁(yè)：詳情頁(yè)的修改也會(huì)影響到我們的寶貝權(quán)重，進(jìn)而影響到我們的訪客。

注意事項(xiàng)：詳情頁(yè)72小時(shí)修改一次，一次不超過(guò)30%。

7.中差評(píng)：差評(píng)高的往往他的轉(zhuǎn)化就會(huì)低。轉(zhuǎn)化低就會(huì)影響到寶貝的權(quán)重。權(quán)重低他就會(huì)影響我們的訪客。

解決方案：盡量和買(mǎi)家溝通，讓他們消掉中差評(píng)。

8.直通車(chē)：這個(gè)點(diǎn)的話，我們就從三個(gè)方面來(lái)分析。

（1）出價(jià)：出價(jià)的高低直接影響到寶貝的展現(xiàn)。展現(xiàn)低就意味著訪客也會(huì)低。

解決方案：出價(jià)不能隨便降低，除非養(yǎng)分

（2）關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞符不符合我們的產(chǎn)品之間就會(huì)影響到我們的質(zhì)量分。而質(zhì)量分低的關(guān)鍵詞，我們是無(wú)法提高他的展現(xiàn)的。

解決方案：優(yōu)化關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)性

（3）創(chuàng)意：這就涉及到主圖了，一個(gè)好的主圖我們才有好的點(diǎn)擊率，當(dāng)我們又展現(xiàn)，以后有點(diǎn)擊率才能有訪客

解決方法：測(cè)圖的時(shí)候就應(yīng)該選好，實(shí)在不行參考做得好的同行

10.類目：類目修改，直接會(huì)影響到整個(gè)店鋪的所有寶貝。訪客就會(huì)必然下滑

注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁修改類目，除非類目本身就錯(cuò)了

11.動(dòng)態(tài)分：直接影響到我們的權(quán)重，影響展現(xiàn)。

解決方法：刷評(píng)價(jià)，刷買(mǎi)家體驗(yàn)

12.處罰：直接影響店鋪權(quán)重，輕則流量下滑，重則封店。

解決方法：如果因?yàn)樗伪惶幜P，可以用底單去申訴

13.退款率：影響轉(zhuǎn)化率，影響寶貝權(quán)重

解決方法：跟客戶協(xié)商其他方式退款，順便給好評(píng)