醫(yī)學(xué)上講，任督二脈若通，則八脈通；八脈通，則百脈通，進(jìn)而能改善體質(zhì)，強(qiáng)筋健骨，促進(jìn)循環(huán)。在武俠小說(shuō)里打通自身的任督二脈的人都是一等一的高手，任督二脈一旦被打通，武功即突飛猛進(jìn)，故也成為一般人最為熟知的氣脈名稱。那我們店鋪的任督二脈是什么呢？沒錯(cuò)，就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，二脈通則可上天和太陽(yáng)肩并肩。今天我們就來(lái)淺析下淘寶的任督二脈。

任脈—點(diǎn)擊率的解析

點(diǎn)擊率，是指某一寶貝被點(diǎn)擊的次數(shù)與被曝光次數(shù)之比，它是一個(gè)百分比。反映了店鋪上某一寶貝的受關(guān)注程度，用來(lái)衡量?jī)?nèi)功的吸引程度。

1.點(diǎn)擊率受哪些因素影響。

①點(diǎn)擊率受寶貝標(biāo)題的影響。標(biāo)題中是否包含客戶需求屬性，這是客戶是否選擇點(diǎn)擊進(jìn)店的關(guān)鍵。

②點(diǎn)擊率受寶貝圖片的影響。寶貝圖片也就是主圖，好的高質(zhì)量的主圖是吸引人群點(diǎn)擊的關(guān)鍵。

③寶貝排名。寶貝在系統(tǒng)的排名影響到寶貝的曝光度，寶貝都沒有曝光談何點(diǎn)擊率。

④寶貝銷量。當(dāng)兩款相同寶貝，一個(gè)銷量上萬(wàn)，一個(gè)銷量數(shù)十，就算銷量低的便宜我們也不會(huì)選擇它，這就是我們所說(shuō)的羊群效應(yīng)。

⑤寶貝價(jià)格。當(dāng)兩個(gè)同款寶貝，其他方面大致相同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格高低就決定了人群的選擇。

⑥推廣關(guān)鍵詞。在我們直通車推廣中，如果你推錯(cuò)了詞，那就gg了。把一個(gè)晾衣架推到雨衣類目，誰(shuí)會(huì)去看呢？

2.點(diǎn)擊率影響什么。

①點(diǎn)擊率能夠影響點(diǎn)擊量。當(dāng)曝光數(shù)一定時(shí)，點(diǎn)擊率越高，證明點(diǎn)擊率越大。（點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/曝光量）

②點(diǎn)擊率能夠影響質(zhì)量分。這里的質(zhì)量分指基礎(chǔ)質(zhì)量分和直通車質(zhì)量分。而基礎(chǔ)質(zhì)量分影響到我們的店鋪基礎(chǔ)權(quán)重，影響到自然搜索排名。直通車質(zhì)量分影響直通車的排名，從而影響我們的展現(xiàn)量。

督脈—轉(zhuǎn)化率的解析

轉(zhuǎn)化率指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占店鋪總訪客數(shù)的比例。計(jì)算公式為:轉(zhuǎn)化率=(轉(zhuǎn)化次數(shù)/訪客數(shù))×100%。例如:5名用戶點(diǎn)擊了我們的產(chǎn)品鏈接跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)寶貝詳情頁(yè)，之后，其中2名用戶有了購(gòu)買的行為。那么轉(zhuǎn)化率就是(2/5)×100%=40%。

轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)力的結(jié)果。

1.影響轉(zhuǎn)化率的因素

1）寶貝描述

詳情頁(yè)的描述是否吸引人;描述包括寶貝圖片、描述文字和整體排版,

①圖片一般是亮點(diǎn)、細(xì)節(jié)描述的越好越能吸引買家;

②一個(gè)詳情頁(yè)全是文字描述也不行,全是文字買家就不愿意看下去,需要簡(jiǎn)單的文字描述加上圖片結(jié)合,這樣才比較吸引買家;

③詳情頁(yè)整個(gè)排版要看著舒服,而且有序分布,不顯得雜亂無(wú)章。

2）網(wǎng)頁(yè)打開速度

圖片太大是最影響網(wǎng)頁(yè)響應(yīng)速度的,這樣會(huì)導(dǎo)致買家打開過慢而沒耐心直接關(guān)閉頁(yè)面。這種感覺在無(wú)線端詳情頁(yè)尤為突出，一般在wifi時(shí)長(zhǎng)大于20秒之后，就會(huì)在我們進(jìn)入詳情頁(yè)的時(shí)候出現(xiàn)明顯的卡頓。這個(gè)時(shí)候我們就要優(yōu)化它了。

3）客服服務(wù)態(tài)度如何

一般買家在沒有完全被刺激到購(gòu)買欲望的時(shí)候會(huì)去咨詢一下客服這款產(chǎn)品有沒有一些她心里所希望的優(yōu)點(diǎn)。所以客服這一步驟很關(guān)鍵了，我們要禮貌的回答買家提出的問題,也可以根據(jù)買家提出的需求,相對(duì)推薦一些商品給買家,這就需要客服自己要先對(duì)店鋪產(chǎn)品熟悉,這樣才能更好的為買家服務(wù)。

4）價(jià)格

雖然一般買家都是喜歡越優(yōu)惠越好,但是也有句便宜沒好事的說(shuō)法，定價(jià)的高低也會(huì)影響買家購(gòu)買,這就要看市場(chǎng)上相似產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)了!

5）打折價(jià)格

打折商品打折力度的大小是最能get到客戶購(gòu)買點(diǎn)的方法,有時(shí)候就需要有點(diǎn)小技巧,你可以把自己的銷售價(jià)格先提高,然后再打個(gè)大折扣,這樣買家心里就會(huì)覺得買到便宜優(yōu)惠的東西,這樣買家心是里會(huì)覺得平衡,而且注意店鋪的寶貝價(jià)格與同網(wǎng)其它賣家的價(jià)格對(duì)比,不要高得太多,避免買家通過同行的價(jià)格看出我們的端倪。

6）差評(píng)

情愿不賺錢，就怕有差評(píng)。這句話各種賣家應(yīng)該是深有體會(huì)的。

7）購(gòu)物車營(yíng)銷

一些客戶很喜歡寶貝，但是由于各種原因他又不下單時(shí)，我們?cè)趺醋觯烤妥屗胖缓笞匀怀山?？人都是有三分鐘熱度的，三分鐘一過就冷了。談朋友都才一個(gè)月熱戀期，何況一個(gè)寶貝呢。所以早點(diǎn)促單成交才是王道。購(gòu)物車營(yíng)銷，你值得擁有。

2.轉(zhuǎn)化率影響什么。

①影響寶貝的搜索流量。轉(zhuǎn)化率低的寶貝系統(tǒng)會(huì)判定你的寶貝不受歡迎，排名就會(huì)下降，流量也就減少了。

②影響寶貝的直通車點(diǎn)擊花費(fèi)。衡量質(zhì)量得分也就是直通車設(shè)定關(guān)鍵詞展現(xiàn)，點(diǎn)擊率，收藏，轉(zhuǎn)化率這些因素了。轉(zhuǎn)化率低而導(dǎo)致質(zhì)量得分下降，相應(yīng)扣費(fèi)就會(huì)增多。

③轉(zhuǎn)化率低影響淘寶分配自然流量。淘寶現(xiàn)在的自然流量可是很值錢的，你產(chǎn)品好成交率高他就會(huì)給你多推流量過來(lái)。你產(chǎn)品不好，想要流量？哼，你問問馬云爸爸答不答應(yīng)！