天貓店家發(fā)現(xiàn)客戶加購物車多，下單少？

分析原因：1、價格高，猶豫要不要買；2、習(xí)慣先加購物車，避免沖動消費；3、對產(chǎn)品有疑慮；4.純粹把購物車當(dāng)收藏夾用，等等。

那么針對前兩個，我們可以借助賣家中心的購物車營銷

我們在這里可以針對已經(jīng)加入購物車的客戶進(jìn)行設(shè)置活動促轉(zhuǎn)化。但我們要注意的是，自2016年的6月15號，新的購物車營銷模式已經(jīng)開啟。

變化主要有1.由原來的有加購物車就能設(shè)置營銷計劃變?yōu)閱纹酚?00人加購才能設(shè)置（原來統(tǒng)計的是30天之內(nèi)的加購人數(shù)，現(xiàn)在變?yōu)?5天）。2.活動設(shè)置期限為每天上午10點以后到當(dāng)天24點結(jié)束（原來活動可以多天的），其他時段顯示不能設(shè)置。3.每個單品設(shè)置一個活動，每天在線活動不能超過5個。

4.每個類目都有不同的最低價門檻要求

5.消費者體驗，提示限時到期

新版的購物車營銷，使用起來更加方便。對于我們買家來說，購物車營銷的針對性是十分強的，因為每個把寶貝加入購物車的都是喜歡這個寶貝的客戶，所以淘寶賣家如何讓買家購物車?yán)锏膶氊惪焖俅俪沙山痪托枰龊觅徫镘嚑I銷，讓還在猶豫的買家，尤其在為價格憂郁的買家快速轉(zhuǎn)化。

接下來我們說下針對產(chǎn)品有疑慮的買家與習(xí)慣加車的買家，其實這部分賣家就是缺少溝通，比如買一件寶色T恤，那他在意的是不是‘透’，當(dāng)他看完詳情頁沒有解決這個問題，而有不愿意去咨詢客服造成了這種情況，或是看著喜歡但不一定現(xiàn)在就能用到的寶貝。這時候我們要做的是增加詢單，通過溝通找到買家沒下單的原因給予解決，或是通過詢單讓喜歡本店寶貝的客戶成為我們的粉絲，對以后的其他寶貝推廣積累數(shù)據(jù)。而增加詢單的方法不外乎用利益誘導(dǎo)：咨詢有驚喜，有禮包，送優(yōu)惠等等方式，只要讓買家能聯(lián)系到你都是可以的。

在這里提醒大家關(guān)注購物車，購物車?yán)锏挠唵味际怯袕娰徺I意向的訂單。相比你花費很多的資金吸引來的新流量，卻使得有購買意向的顧客在這里沉睡，最終流失，不如多花費一點的時間去挽回這里的精準(zhǔn)訂單。 因此找出買家不下單的原因并解決，一定提高寶貝的轉(zhuǎn)化率。