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人的每個(gè)行為背后都是有驅(qū)動(dòng)力的,不管這個(gè)行為好還是不好。淘寶運(yùn)營上也一樣。大家看看下面這三種情況,你在運(yùn)營過程當(dāng)中有碰到過么?
季節(jié)性商品的爆款打造難度越來越大
比如對(duì)于一些服飾類目來講,因?yàn)楦偁幪ち伊?,所以尤其?duì)于中小賣家來講,成功的打造一個(gè)爆款成本在提高,難度也在提高。并且因?yàn)榧竟?jié)性的影響,爆款的持續(xù)周期也很短。你在春天的時(shí)候,把一款長袖的連衣裙打造成了爆款,廢了好大勁,但是很快就進(jìn)入了夏天,這時(shí)候就很尷尬了。
高價(jià)格商品沖銷量太難
一般的市場(chǎng)規(guī)律就是這樣的,價(jià)格比較高的商品,轉(zhuǎn)化率就低,做銷量也會(huì)比較慢,如果這時(shí)候你的店鋪信譽(yù)不高、基礎(chǔ)不好的話,這會(huì)更難。

商品本身數(shù)量很少,銷量基本積累不起來
比如有很多的珠寶玉石(基本都是只有一件的)、外單產(chǎn)品(數(shù)量也非常的少)、寵物活體等等。

對(duì)于這種商品來講,都是獨(dú)一無二(或者數(shù)量很少的),賣完了就完了,如果重新上的話,銷量還是0,所以很多賣家這時(shí)候就會(huì)直接換圖片、首圖、詳情頁等等,以為以前的銷量可以積累下來,因?yàn)樗麄儠?huì)覺得銷量還是影響搜索權(quán)重非常重要的因素。
為了成套銷售先通過單件銷售積累銷量
比如說襪子這種商品,一般都是幾雙幾雙的賣,但是很多中小賣家覺得這樣做起來會(huì)比較難,所以就先一雙一雙的賣(甚至開始的時(shí)候虧損一些),因?yàn)閮r(jià)格低,這樣銷量就可以起來的比較快,等起來后,再換成組合裝的賣。
在上述四種情況下,很多淘寶賣家就耍起了小聰明,想通過換寶貝的方式來規(guī)避上述四個(gè)問題帶來的運(yùn)營難度。比如長袖連衣裙換成短袖連衣裙、直接換換首圖詳情、低價(jià)換高價(jià)等等。
接下來我們要看看,這種換寶貝行為,淘寶一些具體的規(guī)則是什么,包括會(huì)給你什么樣的處罰?其實(shí)這些應(yīng)對(duì)措施和優(yōu)化技巧,都是在探討細(xì)節(jié)問題,我做了一個(gè)思維導(dǎo)圖【2017年淘寶最新自然搜索權(quán)重模型及優(yōu)化技巧】,如果你想要這個(gè)思維導(dǎo)圖的簡版,可以看文章最后的旺旺群,加群,然后找管理員免費(fèi)索取。
去年的10月份和今年的三月份,淘寶連續(xù)兩次發(fā)布了關(guān)于“換寶貝”違規(guī)的相關(guān)處罰措施。
1. 換寶貝處罰新規(guī)中的細(xì)節(jié)問題
換寶貝被查后,最輕的處罰是刪除寶貝——在新規(guī)下,只要你發(fā)生換寶貝的行為被查,你的商品就會(huì)被刪除。另外,更重要的是,根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度,會(huì)有降權(quán)、全店寶貝下架、甚至刪除全店商品、全店屏蔽、限制發(fā)布商品、交易賬期延長、店鋪監(jiān)管等等的處罰。其實(shí),你要注意,更嚴(yán)重的是,你這個(gè)違規(guī)行為后,你的店鋪綜合質(zhì)量得分會(huì)嚴(yán)重受損,后期店鋪想要恢復(fù)過來是非常非常困難的。
淘寶換寶貝違規(guī)的稽查機(jī)制——當(dāng)前,淘寶網(wǎng)主要是通過系統(tǒng)的方式進(jìn)行識(shí)別的,只要發(fā)現(xiàn)了,就會(huì)進(jìn)行處罰。但是同時(shí),淘寶網(wǎng)還會(huì)不定期通過大眾排查的方式進(jìn)行;還有更重要的一點(diǎn):大眾監(jiān)督。一般情況下,普通的消費(fèi)者很難識(shí)別這種,但是,競爭對(duì)手呢?我有一個(gè)朋友做牛排,連續(xù)一年多排名前十,結(jié)果換了一種規(guī)格,被競爭對(duì)手舉報(bào)。一下子幾乎全店都完蛋了。
新規(guī)中關(guān)于銷量和評(píng)價(jià)的刪除——如果你違規(guī)了,你違規(guī)商品的部分(換寶貝后產(chǎn)生的銷量)甚至全部的銷量和評(píng)價(jià)都會(huì)被刪除。這也就意味著,你之前辛辛苦苦積累下來的銷量權(quán)重和評(píng)價(jià)權(quán)重將全部會(huì)被消除,之前的努力全都白費(fèi)了。包括你的店鋪信譽(yù),你很有可能出現(xiàn)信譽(yù)下降的情況(比如從皇冠變成鉆級(jí)店)
換主圖和詳情頁是否會(huì)被判定換寶貝——只要你銷售的商品沒有換,主圖和詳情頁淘寶都是允許的,如果你不小心被系統(tǒng)判定為換寶貝了,你可以進(jìn)行申訴。“賣家中心—體檢中心”,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”,在頁面中點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕。申訴期為處罰后的5天內(nèi),但是只有1次機(jī)會(huì),審核周期一般為3-5個(gè)工作日。
2. 你的這種換寶貝的違規(guī)行為給你店鋪帶來的更深層次的影響是什么
很多時(shí)候,大家關(guān)注的都是,各種違規(guī)行為發(fā)生后,淘寶官方公布的處罰規(guī)定有哪些,然后也會(huì)天真的認(rèn)為,違規(guī)處罰結(jié)束后,店鋪就沒事兒了。比如,處罰是30天降權(quán),大家就覺得降權(quán)結(jié)束后,店鋪的權(quán)重和流量就會(huì)恢復(fù)。但是,當(dāng)你知道下面的細(xì)節(jié)后,你可能就不這么想了。
(1)換寶貝前積累的銷量真的對(duì)你搜索有幫助么?
換寶貝最本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)就是之前積累的銷量可以幫助現(xiàn)在的寶貝帶來搜索權(quán)重。但是實(shí)際情況真的是這樣么?我們暫且先不要去想銷量對(duì)于自然搜索的影響,因?yàn)橐呀?jīng)有很多的類目(尤其是個(gè)性化推薦技術(shù)的發(fā)展),銷量都不是決定性因素了,甚至都不是主要因素。
比如你以前銷售的一個(gè)國產(chǎn)品牌的手機(jī),因?yàn)楸阋耍陨狭糠浅5目?,然后IPHONE7上市了,為了迅速的積累銷量,你就把這個(gè)國產(chǎn)品牌的手機(jī)換成了IPHONE7。那么我們接著分析。
便宜的國產(chǎn)手機(jī)的目標(biāo)顧客群跟蘋果的目標(biāo)顧客群肯定是不一樣的對(duì)吧,不管是從收入層次上,還是從行為層次上,區(qū)別都是比較大的。那么,開始你賣國產(chǎn)手機(jī)的時(shí)候,因?yàn)橄M(fèi)者的人群特征,迅速的你店鋪被打上了“低收入人群”等適合國產(chǎn)手機(jī)的標(biāo)簽。
你雖然換成蘋果7了,但是這部分人群因?yàn)楦愕牡赇仒?biāo)簽是不符合的,所以你的流量根本是進(jìn)不來的。
(2)換寶貝違規(guī)對(duì)于店鋪綜合質(zhì)量得分的影響
根據(jù)前面的表述,現(xiàn)在的換寶貝行為,不僅僅是刪除商品那么簡單了,還會(huì)有刪除銷量和評(píng)價(jià)、甚至全店搜索屏蔽等更為嚴(yán)格的處罰。更為關(guān)鍵的是,這些還僅僅是體現(xiàn)在表面的處罰,還有更可怕的影響。
那就是被降權(quán)后,你恢復(fù)到原來是比較難的,你的店鋪基礎(chǔ)越薄弱,你回復(fù)起來會(huì)越難。做淘寶更需要去關(guān)注細(xì)節(jié)。
貫穿電商運(yùn)營的各種
資源渠道一應(yīng)俱全
一站式電商服務(wù)的平臺(tái)
全方位為店鋪保駕護(hù)航
行業(yè)領(lǐng)先團(tuán)隊(duì)
創(chuàng)造專業(yè)價(jià)值
數(shù)家分部
專注行業(yè)多年
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