今天我挑出幾個具有代表性的問題，梳理一下“中小賣家2017年想要活下去的正確姿勢”。以下是排名前6的提問：

1. 老師，我是純小白，想開一家淘寶店，具體流程是什么呢，我不會。

2. 我是1688做一件代發(fā)的，每天只有1-2個流量，怎樣才能讓客戶下單呢？

3. 我有一款三無產(chǎn)品是膏藥，效果很好，我想在淘寶上賣可以嗎？

4. 我的店鋪因為售假盜圖被投訴，現(xiàn)在完全沒有流量，老師你快救我??！

5. 我店鋪這幾天流量突然暴跌，最近一周訪客沒有變，銷售額直線下降，為什么呢？

6. 猜你喜歡，有好貨，愛逛街……怎么樣才能獲得這些流量入口呢？

每一條提問我都能感受到賣家殷切的求知欲和迫切的求生心理。下面，我簡單給大家剖析一下，這些問題背后的本質(zhì)問題。

新手賣家不要盲目抄襲大店，盡量做到差異化，從0到1實現(xiàn)突破！

新開店的商家提問關于“一件代發(fā)，新店沒人氣沒流量想有銷量”這類問題占30%以上。問題1.2.3為典型新手賣家心理，但他們的思維還停留在把淘寶當作一個賣貨平臺……新店想活下去要遵守平臺規(guī)則，這是前提條件；賣家如果對寶貝不了解，沒見過，僅僅是依賴供貨商提供數(shù)據(jù)包，導致店鋪同質(zhì)化太嚴重的話幾乎沒有出路；所以我建議小店不要盲目照搬抄襲大店，借鑒和復制是完全不同的兩個概念。

一件代發(fā)的賣家應該集中所有的精力，把一件寶貝做到像自己吃過、穿過、用過一樣；感同深受的真實使用分享和用心服務的理念，才更能打動顧客。此外，就是盡量做到差異化，從0到1是突破，1到100就是復制。新手賣家可以每天在“問到”學習一個小時，保持學習力并學以致用，才能活下去。

腰部中賣家要適應新環(huán)境，應用新工具，學會新玩法才能走得更長遠！

以問題4.5.6為代表的又是另一類商家的生存心理，他們的提問中關于“店鋪流量下滑，推廣沒有效果”占比最高，而90%的賣家又過度依賴推廣工具，神化推廣效果；而關于“如何提升店鋪內(nèi)功，提升轉(zhuǎn)化率，提升回頭客”的相關提問連5%都不到。

這類賣家店鋪在第三層級浮動，他們在淘寶上已經(jīng)生存了幾年，在流量運營時代他們擅長打爆款，沖銷量，包括砸錢上活動等都游刃有余。但不知從哪天起，他們會發(fā)現(xiàn)之前玩得很6的套路，現(xiàn)在已經(jīng)不太好用甚至完全用不上了。以直通車來說，從早期的賺錢工具演變到推廣工具，到今天只能叫引流工具。

淘寶網(wǎng)從03年創(chuàng)建迄今已經(jīng)14年，野蠻生長的賣貨時代早已過去。今天網(wǎng)購的主流人群也從70、80后逐漸演變到95后、00后。雖然一切都在變，但核心永遠都是圍繞消費者需求變化而變化，所以純電商賣貨、不重內(nèi)容運營的商家會越來越艱難！

關于內(nèi)容運營這個概念，15年我講手淘、內(nèi)容營銷這樣的課程時，很多商家會覺得完全沒有用，到16年是有點看不明白，而到17年才突然發(fā)現(xiàn)有點來不及了，學不會也跟不上。眼下的內(nèi)容運營時代讓他們感覺很痛苦，很懵逼；既恐慌又迷茫，到底還能不能活下去？

據(jù)統(tǒng)計，今天我們獲取一個新客進店的成本約在5-8塊，流量獲取成本已經(jīng)是3年前的5倍。如果店鋪的轉(zhuǎn)化率還停留在3年前，我們又該拿什么來拯救越來越貴的流量呢？

我來舉個例子：同層級的兩家店，A店鋪跟得上內(nèi)容營銷又及時調(diào)整運營思路，成長速度快，就相當于店鋪加權；B店鋪還在用老套路過時的玩法，不能適應新環(huán)境，不會應用新工具，不懂新玩法，等于隱形降權，所以腰部賣家擁抱變化的速度直接決定了店鋪的成長速度?，F(xiàn)在不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代！

針對腰部層級的中小賣家，我覺得最應該轉(zhuǎn)變的是運營思路，因為通常他們的典型癥狀為：不愿改變，自我設限，放大焦慮，不敢嘗試。淘寶永遠都在變，世界也在變，如果有一天你覺得世界不變了，那一定是自己錯了！

我想送給這些賣家一句話：蛻變可能會讓人感覺很痛，但墨守成規(guī)、固步自封永遠停在舒適區(qū)只會死得更快。與其抱怨解決不了問題，干嘛不嘗試著打破自己，少想多做？有時候，面對新生事物，思路的轉(zhuǎn)變比資金、管理、人才更重要！“活下去，變強大，做品牌”才是活下去的九字真言！

最后，給大家分享一下近期我在“問到”上的經(jīng)典問答，大家有任何問題，也可以直接上“問”到聯(lián)系我——

問題1：以銷量為目的，淘寶C店要怎么做？除了每天優(yōu)化上下架，標題還應該做些什么？（行業(yè)優(yōu)秀轉(zhuǎn)化為8-9%，我店鋪目前訪客在4000左右浮動，客單價一百多，轉(zhuǎn)化率0.7 上下浮動，訪客60%為付費的，現(xiàn)在我該怎么突破？）

回答1：這位同學，你的行業(yè)轉(zhuǎn)化率已經(jīng)不低了，現(xiàn)在你需要優(yōu)化以下幾點——

1. 提升轉(zhuǎn)化率，這個要從主圖、標題、詳情來優(yōu)化。要知道店鋪再增加1000個訪客，成本最少是在1000元以上，但是提升頁面轉(zhuǎn)化率0.1%只需要優(yōu)化頁面就OK。建議你先去看下，在評價中顧客最關心的問題是哪些，包括“問大家”里面看下，沒有買的顧客問得最多是哪些問題，然后在詳情中一點點優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率。

2. 提升客單價，設置店鋪促銷活動，用優(yōu)惠券和禮物刺激顧客提升客單價，這樣對店鋪的權重也是有幫助的。

3. 慢慢增加免費流量來源，這點你可以在投放直通車的時候，優(yōu)化精選人群投放和手淘定向展現(xiàn)位置兩個投放比例，如購買過，收藏過，放過購物車等，引導顧客收藏寶貝及店鋪。

優(yōu)化以上三點，寶貝的轉(zhuǎn)化率、點擊率和客單價得到提升，對寶貝本身的權重就有幫助。另外，顧客的收藏加購增加，再引導評價，曬圖，復購，這些對寶貝的排名也是有幫助的。所以，這樣操作下來慢慢的免費流量增加，寶貝排名也會靠前。

問題2：剛開的女裝淘寶店，在沒有流量的情況下可以開直通車嗎？

回答2：直通車這個工具，迄今為止已經(jīng) 10年了，從最早的一個賺錢工具到今天已經(jīng)變?yōu)橐粋€引流工具。一個寶貝如果本身的轉(zhuǎn)化還可以，每天有收藏，加購，加上寶貝性價比也比較高，自然銷量在10筆以上的話，這樣通過直通車是能夠為寶貝帶來流量和成交的。

反之，如果一個寶貝本身轉(zhuǎn)化率就很差，也沒有收藏，加購，完全依賴直通車來推廣，這樣幾乎是推不起來的。除了浪費錢，不會帶來轉(zhuǎn)化。

建議賣家在開車之前先做好店鋪內(nèi)功，優(yōu)化詳情，優(yōu)化主圖，優(yōu)化購物體驗。一個健康的寶貝來推廣投放直通車才能達到轉(zhuǎn)化的目的，反之事倍功半！舉個例子，一輛車如果性能不好，我們可以修一修，或者給車加點油就可以跑得更快。但如果是一輛發(fā)動不起來的車，靠人推也是推不起來的。所以，推廣的寶貝就相當于我們要推或者修的車，不適合推廣的寶貝就是一輛性能不適合上路的車，這樣更方便大家理解。

這里我們來總結一下直通車的作用和目的：通過投放直通車為寶貝帶來可能需要的潛在顧客，但并不能保證成交。所以，到今天為止，直通車的作用對于寶貝來講只是錦上添花，并不能雪中送炭。大家不要過度依賴，而要切記先完善內(nèi)功！