淘寶代運營易亞電商我們賣家做淘寶，新客戶的獲取是有限的，那么對于老客戶的維護相對于獲取一個新客戶的成本要高很多，現(xiàn)在維護老客戶的方法有很多，但離客戶最近的還是我們的淘寶群，淘寶群非旺旺群，指的是賣家創(chuàng)建的淘寶群，淘寶群是距離消費者最近的路徑也就是在消費者需求場景下的交流群，并且是賣家和買家互動性和維護性更方便的群，適合我們賣家對于客戶的維護，同時對于老客戶的找回能力也比較方便。

廢話不多數(shù)，直接進入主題，首先給大家介紹一下賣家群的入口：

PC端入口：打開賣家中心-找到店鋪營銷中心-點開賣家群淘寶代運營易亞網(wǎng)絡(luò)

點開以后可以創(chuàng)建群，也可以查看我們已經(jīng)加入的群的群消息，并且進行互動。

無線端入口：打開手機淘寶-點擊右上角的加號-創(chuàng)建群，輸入群名稱以及群介紹，點擊創(chuàng)建，建議大家創(chuàng)建群名稱和群介紹的時候能夠吸引買家進入。

淘寶代運營賣家群，不止可以用于購物信息的互通也可以用于商品口碑的傳播，并且給買家發(fā)放福利，紅包或者拼團，寶貝或者店鋪等，利于我們與買家進行互動。

一、賣家群優(yōu)勢：

1、買過你東西的，手淘就發(fā)一個信息去邀請用戶加入一個群里，客戶來加入的可能性大很多。把客戶拉入群去維護成本壓力很低，方便做新款，比如你有1000人的客戶群，那對我們的幫助還是很大的。

2、群支持踢人，支持發(fā)布寶貝和店鋪，群可以設(shè)置管理員，群支持設(shè)置消息免打擾(如不開啟，則每一條互動消息都會推送到用戶手機桌面)

3、群內(nèi)可玩群紅包、秒殺大大提升客戶粘性， 也可以進行對老客戶玩優(yōu)惠特價，以及持續(xù)性的群內(nèi)特價活動。

4、客戶維護成本低，最主要的是這些客戶都把握在自己手里！

二、賣家群玩法：

1、拉人引導，把群鏈接或二維碼放在店鋪主頁，寶貝詳情頁，放在旺旺自動回復里等，都讓買家進你的店鋪里點擊進群!

2、通過發(fā)布微淘-發(fā)寶貝清單關(guān)聯(lián)賣家群，并且在微淘動態(tài)頻道，粉絲可以看見，同時在店鋪的“微淘廣播”內(nèi)也能看見，群聊的字體是藍色的，粉絲只需要點擊藍色字體就能進入群聊！很方便！

3、賣家群中只有群主和管理員才可以在群里里面發(fā)布寶貝，其他人只能分享，我們賣家占有很大的優(yōu)勢，如果需要發(fā)布自自己的寶貝，可以先把寶貝加入到收藏夾，然后在收藏夾選擇即可。淘寶代運營

4、拼團功能：先上線的賣家群拼團功能賣家可以在在淘營銷報名拼團商品，設(shè)置成團人數(shù)和拼團價，然后將拼團商品發(fā)布至群聊內(nèi)（僅限淘寶賣家，天貓賣家暫不支持）群內(nèi)的買家將以拼團價下單支付，24小時內(nèi)達到成團人數(shù)后即拼團成功（拼團失敗后系統(tǒng)自動退款）。

小提示：

拼團必須為已建群聊且群成員在10人及以上的賣家報名地址：進入yingxiao.taobao.com搜索。

拼團價會記入30天最低價，拼團的玩法不能與店鋪紅包、滿減、跨店鋪優(yōu)惠疊加使用，可與現(xiàn)金紅包、淘金幣疊加使用?；顒雍?5天內(nèi)活動價格不得等于或者低于拼團價，否則后續(xù)6個內(nèi)不接受該店鋪活動報名。
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