京東代運(yùn)營(yíng)|一個(gè)商家的運(yùn)營(yíng)日記

第一天接手店鋪

上架 分類等等這些基礎(chǔ)的操作都略過。做店鋪就是要 快 準(zhǔn) 狠 ，時(shí)間不等人，老板催得緊，恨不得每天都在問，賣的咋樣了？？所以對(duì)于我沒有太大作用的數(shù)據(jù)在我前期運(yùn)營(yíng)的時(shí)候是不會(huì)去看的，第一，對(duì)我會(huì)造成太多干擾。第二，看了也沒有什么用，新店數(shù)據(jù)都不正常，分析個(gè)什么鬼！好了，說說我的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)步驟吧

第一：選品類---------擒賊先擒王

接下來要看三份數(shù)據(jù)

第一份：

首先我先下了解京東男裝的整體行業(yè)情況 定好第一階段的方向和目標(biāo)。對(duì)于店鋪來講，馬和王在哪里，你怎么找到它，這就要用到高級(jí)數(shù)據(jù)羅盤

我會(huì)先看男裝整個(gè)類目在最近7天的人氣和熱賣的變動(dòng)情況，而且是無線端，為什么是7天，服裝是典型的季節(jié)性，在8月份這個(gè)階段，正處于即將換季的時(shí)期，所以一定要及時(shí)觀察最近7天的數(shù)據(jù)情況，以便最快知曉京東的行業(yè)變動(dòng)以做出正確的推廣。那為什么是無線端，因?yàn)闊o線端的數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確相較于pc端。很明顯。這份數(shù)據(jù)顯示整體行業(yè)在下降，不管是人氣還是熱賣，

第二份 為了了解整體行業(yè)下降的數(shù)值幅度，以便更加證實(shí)你的預(yù)估。

這三塊重要的數(shù)據(jù)標(biāo)紅框 代表了 京東流量的2大來源 類目 搜索 看這兩項(xiàng)就清楚。

好，這個(gè)數(shù)據(jù)指數(shù)顯示還是在下降。。。。

第三份最關(guān)鍵的數(shù)據(jù) --支撐我來操作店鋪的選品類決策

這個(gè)數(shù)據(jù)就不能只看7天的了， 每個(gè)選項(xiàng)都去點(diǎn)一遍，看整體和無線端的數(shù)據(jù)，每一類做個(gè)統(tǒng)計(jì)

除了近一年的 ，前面的時(shí)間段，你會(huì)發(fā)現(xiàn)前6名的三級(jí)品類都是相同的，好，我們?cè)倏纯唇荒?，重點(diǎn)看9月份 10月份 11月份數(shù)據(jù)，這個(gè)決定了你要重點(diǎn)選出的品類，那為什么要看三個(gè)月的，9月份 10月份是為了確定我8月份的選品類，11月份是為了提前預(yù)備好10月份的選品類，這樣在季節(jié)的過渡時(shí)期能有效的銜接好，這個(gè)時(shí)候需要心中有數(shù)?？慈ツ甑臄?shù)據(jù)—2015年

9月份的前5名品類是T恤 夾克 休閑褲 牛仔褲 衛(wèi)衣 襯衫

10月份前5名品類是 夾克 衛(wèi)衣 襯衫T恤 牛仔褲 休閑褲

11月份前5名的品類是羽絨服 棉服 夾克 牛仔褲 休閑褲

好，根據(jù)前段的每個(gè)統(tǒng)計(jì)以及去年的臨近的三個(gè)月的統(tǒng)計(jì)，把相同的品類歸類出來，這個(gè)時(shí)候要根據(jù)你的產(chǎn)品貨源的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)去判斷，哪個(gè)品類更加合適，根據(jù)我目前的產(chǎn)品，貨源，質(zhì)量，成本，資金，推廣各方面，最終選取兩個(gè)品類，一是休閑褲， 一是襯衫，這兩款在9月份和10月份都是流量足夠的和正確的品類，所以目標(biāo)是在9月初和中旬之前，一定要推廣起來獲取最大限度的流量。這個(gè)目標(biāo)就記在了我的運(yùn)營(yíng)日常表格中，可以做為提醒和跟蹤時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

我一直認(rèn)為，做運(yùn)營(yíng)，學(xué)習(xí)能力，思路和心態(tài)是最重要的。不管你的老板怎么著急，你都要保持鎮(zhèn)定，頭腦清晰，這樣才能做出正確的判斷，除非你的老板非常懂運(yùn)營(yíng)。還有想讓你的老板不再對(duì)你催促，最好的辦法是做出一個(gè)成功店鋪，在沒有達(dá)到這個(gè)目標(biāo)之前，與其反抗，不如默默承受，節(jié)省時(shí)間，多想怎么去做，有跟老板解釋的時(shí)間不如多跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)或者干這個(gè)行業(yè)多年的老商家多聊聊。所謂知訊者生存，與其站在盒子外面研究，不如直接問做這個(gè)盒子的人。

我總結(jié)下我今天的工作，掛了一天的咚咚（客服前期是我來做）時(shí)間是全天，24小時(shí)，回復(fù)速度盡我所能的快，當(dāng)然新店基本沒有人咨詢，但是一定要掛著，設(shè)置好回復(fù)語言，邀評(píng)用語，店鋪下面的簽名等文字性內(nèi)容，掛咚咚的時(shí)間并且是24小時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段我就要開始提升店鋪綜合評(píng)分里面的服務(wù)類評(píng)分。運(yùn)營(yíng)是一磚一瓦壘起來的，小細(xì)節(jié)也很重要。這些都是在日常的工作中不斷積累的。

總結(jié)下今天的時(shí)間安排與進(jìn)度：

分析數(shù)據(jù)選品類，時(shí)間3小時(shí)。（一上午）

下午的工作：排查詳情頁所有違禁詞并提報(bào)給美工進(jìn)行更改。（時(shí)間2小時(shí)）

跟老板溝通已上架產(chǎn)品的質(zhì)量 庫存 價(jià)格，目的是為了更精準(zhǔn)的選款，節(jié)省時(shí)間。（時(shí)間2個(gè)小時(shí)）

排查上架產(chǎn)品的頁面 主圖的完整性時(shí)間（1小時(shí)）

加班時(shí)間：各種看 ，看什么呢 ，看所有有關(guān)下個(gè)步驟的數(shù)據(jù)分析，目的是為了下一個(gè)階段的準(zhǔn)備工作- ----選款 （時(shí)間2小時(shí)）

大致細(xì)分為：

看從男裝類目進(jìn)去前兩頁產(chǎn)品的款式 價(jià)格 評(píng)價(jià)數(shù)量

看行業(yè)數(shù)據(jù)所有的詞搜索進(jìn)去后產(chǎn)品的競(jìng)品數(shù)量以及品牌 款式 價(jià)格

看行業(yè)數(shù)據(jù)買家購(gòu)買分析，買家特征分析