現(xiàn)在已經(jīng)是2017年了，是手機(jī)橫行的世道。我們做淘寶也要與時俱進(jìn)，現(xiàn)在主要就是以手淘為主，作為我們的主要戰(zhàn)場。手淘的重要性也就不言而喻的，可能也有很多同學(xué)還是新手小白，對無線端的整體運(yùn)營不是很了解，今天我們就給大家說一下無線端的用戶，以及重要的流量循環(huán)養(yǎng)成的方法。

流量閉環(huán)的整體思路分為五步：1.將無線新客戶沉淀為潛在客戶2.將新客轉(zhuǎn)化為成為老顧客3.提升無線老客回訪率4.提升無線老客成交占比5.通過無線老客戶拓展無線新客。

一、將新客戶沉淀并轉(zhuǎn)化成為老顧客。

在新客戶沉淀的過程中，我們主要就是通過無線端的一些活動和玩法來引導(dǎo)客戶二次成單?？梢酝ㄟ^收藏領(lǐng)優(yōu)惠卷，引導(dǎo)加購物車，微淘曬圖得返現(xiàn)，積分累計兌換好禮。

1.收藏領(lǐng)券

收藏領(lǐng)劵主要就是引導(dǎo)買家收藏自己的店鋪的，一般來說收藏你店鋪的很大幾率都是將寶貝添加到購物車?yán)锩媪说?，轉(zhuǎn)化率還是比較高的。并且系統(tǒng)會根據(jù)買家的收藏量來給店鋪更多的展現(xiàn)機(jī)會，這樣流量也比較精準(zhǔn)，流量也會慢慢的積少成多。

2.引導(dǎo)加入購物車

我們的詳情頁可以創(chuàng)建提示，在編輯的時候可以設(shè)置加購領(lǐng)優(yōu)惠，或者現(xiàn)金抵購的信息。如果愿意加購的那么轉(zhuǎn)化率是很大的，因為他已經(jīng)有購買的意向了，然后讓他獲取抵扣劵很可能他就直接轉(zhuǎn)化成單了。購物車是手機(jī)淘寶客戶端里點(diǎn)擊量較高的入口，系統(tǒng)也會根據(jù)用戶的習(xí)慣推薦添加購物車，也可以一定程度上的增加寶貝流量。

3.微淘收藏曬圖

給予新客戶和老客戶一定的獎勵，引導(dǎo)到微淘參加曬圖。微淘使我們手淘上面類似微信朋友圈之類的工具，可以幫助我們大量的圈粉，把新老客戶沉淀為店鋪粉絲，讓顧客曬圖可以拉近我們與消費(fèi)者的距離。微淘的活動不能僅限于收藏，每月適當(dāng)?shù)恼{(diào)整活動內(nèi)容，提高粉絲的活躍度，進(jìn)行一些互動交流。

4.集積分兌好禮

我們可以在無線端里面設(shè)置一些任務(wù)，并且發(fā)放一定的活動獎品作為吸引點(diǎn)，引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動。關(guān)鍵點(diǎn)就是能否吸引買家每天到店，這樣可以讓買家看到店鋪最新的信息，但能給店鋪帶來流量，也能促進(jìn)轉(zhuǎn)化，還能夠增加買家對店鋪的粘性。

二、提升老客回訪率

1.手機(jī)端上新

在手機(jī)端上新的時候我們要針對我們的新老客戶來，而這部分人群對新品上架、新品活動是比較敏感的，所以我們在上架的時候，可以先通知客戶。還要符合手機(jī)用戶的特點(diǎn)：使用手機(jī)瀏覽方便快捷；信息更新及時快速，符合手機(jī)信息傳播的特點(diǎn)。讓老客戶先看到也會提高無線用戶的體驗。

2.手機(jī)定期活動

手機(jī)端最好每個月進(jìn)行一次主題活動，每個月份一般都會有一些比較重大的節(jié)日，我們可以以這個節(jié)日為主題推出我們的活動，具體活動的安排還得去思考和設(shè)計。這樣做的作用不僅能夠引流和轉(zhuǎn)化，還能夠加大新老用戶的參與感，并且一些好的主題活動，很容易讓用戶記住你的店鋪。在活動期間，最好是能夠進(jìn)一步提升無線用戶的購物體驗，從而提升老客回訪率。

3.微淘互動

微淘作為淘寶出品的一個社交平臺，它能夠連接淘寶店鋪一起進(jìn)行互動，是提升用戶粘度和回訪的重要一工具，注意使用微淘進(jìn)行活動不能夠太頻繁，平時要多發(fā)一些心靈雞湯來維護(hù)粉絲。在使用微淘做活動時要保證活動具有延續(xù)性，微淘簽到送禮可以很好解決這個問題，還要有個可以吸引他的理由，這樣才能夠吸引到更多的用戶，每次舉行活動，除了獎品夠給力，還必須切合店鋪的主題。

做手淘我們一定要注重新客戶的沉淀，以及老客戶的維護(hù)。因為我們的手淘流量是遠(yuǎn)大于我們的PC端的流量的，所以我們要以無線端為主要的戰(zhàn)場。各位店家一定要學(xué)會去運(yùn)用好手機(jī)淘寶，以及微淘等交流互動工具，對提升自己店鋪的成交轉(zhuǎn)化都會有很大的提升。