時(shí)間飛逝一眨眼就快9月份了，最近對(duì)于商家們來說做重要的事情無非就是又要開始緊鑼密鼓為2017年的雙11做好準(zhǔn)備工作，在這關(guān)鍵時(shí)期怎么能少了象仔給商家們加油鼓勁呢……結(jié)合去年雙11活動(dòng)期間商家在價(jià)格法上比較容易踩到地雷的幾點(diǎn)，本期象仔將為商家們?cè)趦r(jià)格法方面劃下重點(diǎn)，幫助商家更好迎接今年的雙11。

價(jià)格欺詐之“限時(shí)秒殺”

案例還原：

消費(fèi)者在活動(dòng)期間購買了一款面膜貼，消費(fèi)者投訴拍下時(shí)主圖用“限時(shí)秒殺”字樣宣傳，價(jià)格欄將139元?jiǎng)澋簦瑢懮厦霘r(jià)69.9元限時(shí)促銷，而其價(jià)格實(shí)際沒有賣過139元，一直是69.9元，也沒有限時(shí)秒殺、限時(shí)促銷，幾天后又將主圖改成“11.11提前預(yù)售”，而價(jià)格一直是69.9元，并寫上“限時(shí)促銷”，劃掉139元，此賣家多次、長期、故意變換方法做價(jià)格欺詐，要求商家賠償。

案例剖析：

上述商家通過價(jià)格比較的方式開展促銷活動(dòng)，但未提供任何真實(shí)有效的依據(jù)。關(guān)于限時(shí)秒殺，也未說明銷售時(shí)間段，銷售商品數(shù)量限制等相關(guān)問題。

相關(guān)法規(guī)：

根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于<禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定>有關(guān)條款解釋的通知》第四條規(guī)定，經(jīng)營者采用與其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)。否則屬于《規(guī)定》第六條第（三）項(xiàng)情形（價(jià)格欺詐）。

價(jià)格欺詐之“到手價(jià)”

案例還原：

消費(fèi)者在活動(dòng)期間購買了一臺(tái)熱水壺，在商品主圖商家宣傳到手價(jià)為：199元，購買后發(fā)現(xiàn)包郵商品商品實(shí)際付款價(jià)格從199變成了209元，為什么商家要無緣無故多收取消費(fèi)者10元，認(rèn)為商家存在價(jià)格欺詐行為，希望商家退還差價(jià)。

聯(lián)系商家表示商品價(jià)格設(shè)置是沒有錯(cuò)誤的，商品主圖上的到手價(jià)是店鋪美工當(dāng)時(shí)標(biāo)志的時(shí)候標(biāo)注錯(cuò)誤，商家的錯(cuò)誤商家愿意退還差價(jià)。

相關(guān)法規(guī)：

中華人民共和國價(jià)格法第十三條經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。　經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

價(jià)格欺詐之“明碼標(biāo)價(jià)”

案例還原：

雙11前商家推出的商品主圖標(biāo)注專柜價(jià)230元，現(xiàn)雙11價(jià)促銷價(jià)53元，消費(fèi)者就購買了大量的茶餅。購買后發(fā)現(xiàn)該茶葉碎末多，入口苦澀，且用料及包裝與防偽碼不符，和之前在商家店鋪購買專柜價(jià)230元的品質(zhì)完全不一樣，消費(fèi)者認(rèn)為商家以低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，價(jià)格欺詐，要求商家退貨退款。

工作人員聯(lián)系商家后了解到，消費(fèi)者所說的之前購買的230多元茶餅和此次參加活動(dòng)的商品在外包裝上是類似的，但實(shí)際產(chǎn)地是不一樣的，確實(shí)是商家在界面上未描述清楚導(dǎo)致，所以才會(huì)有消費(fèi)者反映兩次品茶味道不同的問題，商家這邊愿意退貨退款。

相關(guān)法規(guī)：

關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定實(shí)施細(xì)則：　

第九條　銷售和收購商品中不同品名或相同品名的商品有下列情況之一者，必須實(shí)行一貨一簽：（一）產(chǎn)地不同；（二）規(guī)格不同；（三）等級(jí)不同；（四）材質(zhì)不同；（五）花色不同；（六）包裝不同；（七）商標(biāo)不同。

價(jià)格欺詐之“原價(jià)”

案例還原：

消費(fèi)者在活動(dòng)期間購買的商品出現(xiàn)糾紛，商家同意補(bǔ)償消費(fèi)者將另一款商品以原價(jià)的50%賣給消費(fèi)者，最終商家以吊牌價(jià)的一半將商品賣給消費(fèi)者，消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)時(shí)商家所說的以原價(jià)的50%是指促銷價(jià)的一半賣給消費(fèi)者，認(rèn)為商家欺騙消費(fèi)者，要商家退差價(jià) 。

商家在提出補(bǔ)償方案時(shí)沒有明確說明原價(jià)的50%價(jià)格到底具體是哪個(gè)數(shù)字，導(dǎo)致買賣雙方理解錯(cuò)誤引起糾紛。

案例剖析：

原價(jià)是指經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

相關(guān)法規(guī)：

關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定實(shí)施細(xì)則：

第十六條　削價(jià)處理商品必須公開標(biāo)出商品的原、現(xiàn)價(jià)，以區(qū)別于正常商品價(jià)格。

價(jià)格欺詐之“專柜價(jià)”

案例還原：

消費(fèi)者在雙11期間在線上某食品店鋪購買了幾箱餅干，商品界面顯示餅干專柜價(jià)24元，但消費(fèi)者收到貨發(fā)現(xiàn)商品上標(biāo)注“建議零售價(jià)22元”，消費(fèi)投訴到工商表示商家該行為屬于《價(jià)格法》規(guī)定的“存在利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營者與自己進(jìn)行交易”的行為，存在價(jià)格欺詐，要求商家退一賠三。

案例剖析：

真實(shí)的專柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商品的廠家吊牌價(jià)或建議零售價(jià)（上述價(jià)格需經(jīng)商家以線上線下等方式產(chǎn)生真實(shí)銷售），或是當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格。如符合雙11專柜價(jià)要求，一口價(jià)可以與專柜價(jià)一樣。

在天貓商城中，有些商品無前述兩種價(jià)格，僅有天貓線上銷售且標(biāo)注“價(jià)格”，這種情況下“專柜價(jià)”為同款商品在活動(dòng)開始前七天于線下真實(shí)成交的最低價(jià)為專柜價(jià)，當(dāng)時(shí)交易小票、發(fā)票等要求保留好可以作為專柜價(jià)憑證（舉例：2017年雙11的專柜價(jià)，可以是2017年11月4日00:00:01至2017年11月10日23:59:59期間同款商品在線下真實(shí)成交過的最低價(jià)）。

建議商家在商品詳情頁中說明自己填寫的專柜價(jià)定義，避免歧義導(dǎo)致雙方買賣糾紛。

關(guān)于價(jià)格法劃重點(diǎn)

1、商家在商品界面上填寫的所有價(jià)格，均應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，確保可以提供所有價(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處。

2、平臺(tái)也有相關(guān)規(guī)定指出鑒于商家可能無法準(zhǔn)確理解“原價(jià)”的法定含義，一旦誤用將構(gòu)成價(jià)格欺詐并可能侵害消費(fèi)者權(quán)益。為維護(hù)消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益，商家不得在商品標(biāo)題、圖片、描述及其他商品宣傳中出現(xiàn)“原價(jià)”描述。若含有上述內(nèi)容的，平臺(tái)將對(duì)該類商品或信息進(jìn)行下架處理。

3、商家限時(shí)促銷、限時(shí)秒殺等活動(dòng)都應(yīng)明確表明銷售時(shí)間段、銷售數(shù)量等重要信息。